Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Manager Bankoperaties
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Manager Bankoperaties die verantwoordelijk is voor het aansturen, verbeteren en bewaken van de dagelijkse operationele activiteiten binnen onze bancaire organisatie. In deze functie speelt u een centrale rol in het waarborgen van efficiënte, veilige en klantgerichte processen op het gebied van betalingsverkeer, rekeningbeheer, transactieverwerking, rapportage en interne controles. U werkt nauw samen met afdelingen zoals compliance, risicobeheer, klantenservice, IT, finance en audit om ervoor te zorgen dat alle operationele processen voldoen aan interne richtlijnen, wettelijke vereisten en hoge kwaliteitsnormen.
Als Manager Bankoperaties bent u verantwoordelijk voor het ontwikkelen van een stabiele en schaalbare operationele structuur die de groei van de organisatie ondersteunt. U analyseert bestaande werkstromen, identificeert knelpunten en implementeert verbeteringen die leiden tot hogere productiviteit, lagere foutpercentages en een betere klantervaring. Daarbij houdt u voortdurend rekening met veranderende wet- en regelgeving, technologische ontwikkelingen en de noodzaak van sterke operationele risicobeheersing.
U geeft leiding aan een team van operationele specialisten en teamleiders en zorgt voor duidelijke doelstellingen, coaching en prestatiebewaking. U stimuleert een cultuur van verantwoordelijkheid, samenwerking en continue verbetering. Daarnaast bent u betrokken bij capaciteitsplanning, resourcebeheer en het opstellen van operationele KPI’s en managementrapportages. U gebruikt data en analyses om prestaties te monitoren en om onderbouwde beslissingen te nemen over procesoptimalisatie en prioriteiten.
In deze rol is het essentieel dat u een goed begrip heeft van bancaire producten, operationele controles, incidentmanagement en servicelevels. U bent in staat om snel te schakelen bij verstoringen, escalaties of afwijkingen en neemt proactief maatregelen om risico’s te beperken en continuïteit te waarborgen. Ook speelt u een belangrijke rol bij verandertrajecten, systeemimplementaties en digitaliseringsinitiatieven die gericht zijn op het moderniseren van de operationele omgeving.
De ideale kandidaat combineert leiderschap met analytisch inzicht en een sterke focus op kwaliteit en naleving. U bent communicatief vaardig, resultaatgericht en in staat om verschillende stakeholders op alle niveaus mee te nemen in verbeterinitiatieven. Als Manager Bankoperaties draagt u direct bij aan de betrouwbaarheid, efficiëntie en reputatie van de bank. Deze functie biedt een uitstekende kans voor een ervaren professional die impact wil maken in een dynamische en gereguleerde sector, met ruimte om processen, teams en dienstverlening structureel naar een hoger niveau te tillen.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Aansturen van dagelijkse bankoperationele processen en teams
- Bewaken van kwaliteit, nauwkeurigheid en tijdigheid van transactieverwerking
- Ontwikkelen en verbeteren van operationele procedures en controles
- Monitoren van KPI’s, servicelevels en operationele risico’s
- Samenwerken met compliance, audit, IT en risicobeheer
- Leiden van procesoptimalisatie- en digitaliseringsprojecten
- Beheren van incidenten, escalaties en continuïteitsmaatregelen
- Opstellen van managementrapportages en prestatieanalyses
Vereisten
Text copied to clipboard!- Aantoonbare ervaring in bankoperaties of financiële dienstverlening
- Ervaring met leidinggeven aan operationele teams
- Kennis van bancaire processen, regelgeving en interne controles
- Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden
- Ervaring met procesverbetering en change management
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift
- Vermogen om onder druk prioriteiten te stellen en beslissingen te nemen
- Ervaring met KPI-sturing en rapportage
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoeveel jaar ervaring heeft u in bankoperaties?
- Welke ervaring heeft u met het aansturen van teams?
- Met welke bancaire processen heeft u het meest gewerkt?
- Hoe heeft u eerder operationele risico’s verminderd?
- Welke verbeterprojecten heeft u succesvol geleid?
- Hoe gaat u om met escalaties en operationele incidenten?
- Welke KPI’s gebruikt u om operationele prestaties te meten?
- Wat spreekt u aan in deze functie binnen de bancaire sector?
