Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Manager Cliëntactivatie
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Manager Cliëntactivatie die verantwoordelijk is voor het ontwikkelen en uitvoeren van strategieën om nieuwe klanten te activeren en bestaande klantrelaties te versterken. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat hun onboarding soepel verloopt. Je werkt nauw samen met verschillende interne teams om klantbehoeften te identificeren en te vertalen naar passende oplossingen. Daarnaast analyseer je klantdata om trends te signaleren en verbeteringen door te voeren in het activatieproces. Je bent proactief in het benaderen van potentiële klanten en weet hen te overtuigen van de meerwaarde van onze diensten. Je ontwikkelt en implementeert klantgerichte programma’s die bijdragen aan een hogere klanttevredenheid en loyaliteit. Verder ben je verantwoordelijk voor het opstellen van rapportages en het presenteren van resultaten aan het management. Je houdt de marktontwikkelingen nauwlettend in de gaten en past je strategieën hierop aan. Je bent communicatief sterk, resultaatgericht en hebt een passie voor klantrelaties. Je krijgt de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan de groei van onze organisatie en jezelf verder te ontwikkelen binnen een dynamische omgeving. Als Manager Cliëntactivatie ben je een echte teamspeler die anderen weet te inspireren en motiveren. Je bent flexibel, stressbestendig en hebt oog voor detail. Je werkt zelfstandig, maar weet ook wanneer je moet samenwerken om het beste resultaat te behalen. Kortom, een uitdagende functie voor een gedreven professional die graag het verschil maakt voor onze klanten.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Ontwikkelen en uitvoeren van activatiestrategieën voor klanten
- Begeleiden van het onboardingproces van nieuwe klanten
- Analyseren van klantdata en signaleren van trends
- Opstellen en presenteren van rapportages aan het management
- Samenwerken met interne teams voor optimale klantoplossingen
- Initiëren van klantgerichte programma’s ter verhoging van klanttevredenheid
- Proactief benaderen van potentiële klanten
- Monitoren van marktontwikkelingen en aanpassen van strategieën
- Onderhouden van langdurige klantrelaties
- Identificeren van verbeterpunten in het activatieproces
Vereisten
Text copied to clipboard!- HBO/WO werk- en denkniveau
- Minimaal 3 jaar relevante werkervaring
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Ervaring met klantrelatiebeheer en onboarding
- Analytisch sterk en resultaatgericht
- Proactieve en zelfstandige werkhouding
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Ervaring met CRM-systemen is een pré
- Teamspeler met overtuigingskracht
- Flexibel en stressbestendig
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Wat spreekt je aan in de rol van Manager Cliëntactivatie?
- Beschrijf een situatie waarin je een klant succesvol hebt geactiveerd.
- Hoe ga je om met weerstand van klanten tijdens het onboardingproces?
- Welke strategieën gebruik je om klanttevredenheid te verhogen?
- Hoe blijf je op de hoogte van marktontwikkelingen?
- Wat zijn volgens jou de belangrijkste vaardigheden voor deze functie?
- Heb je ervaring met het werken in multidisciplinaire teams?
- Hoe ga je om met meerdere projecten tegelijk?
- Welke CRM-systemen heb je eerder gebruikt?
- Wat motiveert jou in het werken met klanten?
