Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Manager Gastvrijheid
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Manager Gastvrijheid die verantwoordelijk is voor het coördineren en optimaliseren van alle gastvrijheidsactiviteiten binnen onze organisatie. De ideale kandidaat heeft een passie voor klanttevredenheid en ervaring in het aansturen van teams in een dynamische omgeving. Als Manager Gastvrijheid bent u de spil tussen het management en het operationele team, waarbij u zorgt voor een soepele werking van de faciliteiten en een uitstekende service aan onze gasten. U ontwikkelt strategieën om de gastbeleving te verbeteren, beheert budgetten en werkt nauw samen met andere afdelingen om de bedrijfsdoelstellingen te behalen. Daarnaast houdt u toezicht op de naleving van veiligheids- en kwaliteitsnormen en stimuleert u een positieve werkcultuur. Uw leiderschap en organisatorische vaardigheden dragen bij aan het succes en de reputatie van onze organisatie in de gastvrijheidssector.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Leiden en motiveren van het gastvrijheidsteam.
- Ontwikkelen en implementeren van servicebeleid.
- Beheren van budgetten en kostencontrole.
- Zorgen voor naleving van veiligheids- en kwaliteitsnormen.
- Optimaliseren van de gastbeleving en klanttevredenheid.
- Coördineren van evenementen en speciale projecten.
- Analyseren van operationele prestaties en rapporteren aan het management.
- Samenwerken met andere afdelingen voor een geïntegreerde dienstverlening.
- Oplossen van klachten en problemen van gasten.
- Werven en trainen van nieuw personeel.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een bachelor diploma in hospitality management of vergelijkbaar.
- Aantoonbare ervaring in een leidinggevende functie binnen de gastvrijheid.
- Uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden.
- Vaardigheid in budgettering en financieel beheer.
- Kennis van veiligheids- en hygiënevoorschriften.
- Proactieve en oplossingsgerichte houding.
- Flexibiliteit om te werken in wisselende diensten.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Ervaring met het gebruik van managementsoftware.
- Sterke leiderschapskwaliteiten en teamgericht.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe zou u de gastbeleving verbeteren in onze organisatie?
- Beschrijf uw ervaring met budgetbeheer.
- Hoe gaat u om met conflicten binnen uw team?
- Welke strategieën gebruikt u om personeel te motiveren?
- Hoe zorgt u voor naleving van veiligheidsnormen?
- Kunt u een voorbeeld geven van een succesvol project dat u heeft geleid?
- Hoe gaat u om met klachten van gasten?
- Welke ervaring heeft u met het organiseren van evenementen?
- Hoe blijft u op de hoogte van trends in de gastvrijheidssector?
- Wat zijn uw sterke punten als manager?
