Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Manager Gronddiensten
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Manager Gronddiensten die de dagelijkse grondoperaties op een luchthaven of luchtvaartlocatie in goede banen leidt. In deze functie bent u verantwoordelijk voor het plannen, coördineren en optimaliseren van alle activiteiten die plaatsvinden tussen aankomst en vertrek van vliegtuigen. U zorgt ervoor dat processen zoals bagageafhandeling, vliegtuigbegeleiding, platformcoördinatie, passagiersservice, turnaround-planning en samenwerking met externe partners soepel, veilig en volgens de geldende regelgeving verlopen. Als leidinggevende speelt u een centrale rol in het verbinden van operationele teams, luchtvaartmaatschappijen, beveiliging, onderhoud, afhandelingspartners en luchthavenautoriteiten.
De Manager Gronddiensten bewaakt de operationele prestaties en stuurt actief op punctualiteit, veiligheid, servicekwaliteit en kostenbeheersing. U analyseert operationele data, signaleert knelpunten en zet verbeteracties uit om de efficiëntie van de grondprocessen te verhogen. Daarbij houdt u rekening met strikte veiligheidsnormen, internationale luchtvaartregels en interne kwaliteitsstandaarden. U bent zichtbaar aanwezig op de werkvloer, ondersteunt teamleiders bij complexe situaties en neemt beslissingen onder tijdsdruk wanneer operationele verstoringen optreden, zoals vertragingen, weersomstandigheden of capaciteitsproblemen.
Naast de dagelijkse operatie bent u verantwoordelijk voor personeelsplanning, coaching en ontwikkeling van medewerkers binnen de gronddiensten. U stimuleert een cultuur van verantwoordelijkheid, samenwerking en continue verbetering. U zorgt ervoor dat teams goed zijn opgeleid, beschikken over de juiste middelen en werken volgens vastgestelde procedures. Ook onderhoudt u contact met klanten en stakeholders om verwachtingen af te stemmen, serviceafspraken na te komen en kansen voor procesverbetering te identificeren.
In deze rol is sterk leiderschap essentieel. U moet in staat zijn om meerdere operationele stromen tegelijk te overzien, prioriteiten te stellen en snel te schakelen tussen strategische doelstellingen en praktische uitvoering. U begrijpt hoe belangrijk een veilige en punctuele turnaround is voor de totale reiservaring van passagiers en voor de prestaties van luchtvaartmaatschappijen. Daarom combineert u operationeel inzicht met mensgericht management en een scherp oog voor kwaliteit.
Wij zoeken een kandidaat met ervaring in luchthavenoperaties, grondafhandeling of logistieke dienstverlening, die gewend is te werken in een dynamische omgeving met wisselende diensten en hoge prestatiedruk. U bent communicatief sterk, besluitvaardig en analytisch, en u weet teams te motiveren om gezamenlijk uitstekende resultaten te behalen. Als Manager Gronddiensten levert u een directe bijdrage aan een betrouwbare, veilige en efficiënte operatie en bent u een sleutelfiguur in het succes van de organisatie.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Aansturen en coördineren van dagelijkse grondoperaties op de luchthaven.
- Bewaken van veiligheid, punctualiteit en naleving van operationele procedures.
- Optimaliseren van turnaround-processen voor aankomende en vertrekkende vluchten.
- Leidinggeven aan teamleiders en operationele medewerkers binnen gronddiensten.
- Afstemmen met luchtvaartmaatschappijen, luchthavenautoriteiten en externe dienstverleners.
- Analyseren van prestatiegegevens en implementeren van procesverbeteringen.
- Opstellen van personeelsroosters en toezien op adequate bezetting.
- Behandelen van operationele verstoringen en nemen van snelle corrigerende maatregelen.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Aantoonbare ervaring in grondafhandeling, luchthavenoperaties of logistiek management.
- Leidinggevende ervaring in een operationele omgeving met hoge tijdsdruk.
- Kennis van veiligheidsvoorschriften en relevante luchtvaartregelgeving.
- Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden.
- Vermogen om data te analyseren en processen te verbeteren.
- Flexibiliteit om in wisselende diensten, weekenden en feestdagen te werken.
- Goede beheersing van het Nederlands en Engels.
- Besluitvaardigheid en stressbestendigheid in complexe operationele situaties.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke ervaring heeft u met het aansturen van luchthaven- of grondoperaties?
- Hoe gaat u om met vertragingen en onverwachte operationele verstoringen?
- Welke methoden gebruikt u om veiligheid en punctualiteit te verbeteren?
- Heeft u ervaring met het werken volgens luchtvaartregelgeving en veiligheidsnormen?
- Hoe motiveert u teams in een omgeving met hoge werkdruk?
- Kunt u een voorbeeld geven van een procesverbetering die u heeft doorgevoerd?
- Bent u beschikbaar voor onregelmatige diensten, inclusief nachten en weekenden?
- Hoe werkt u samen met externe stakeholders zoals luchtvaartmaatschappijen en afhandelingspartners?
