Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Manager Klantentraining
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Manager Klantentraining die verantwoordelijk is voor het ontwikkelen, implementeren en beheren van trainingsprogramma's voor klanten. In deze rol bent u de schakel tussen het bedrijf en de klant, waarbij u ervoor zorgt dat klanten effectief worden opgeleid in het gebruik van onze producten en diensten. U werkt nauw samen met verschillende afdelingen zoals verkoop, productontwikkeling en klantenservice om trainingsmateriaal te creëren dat aansluit bij de behoeften van de klant. Daarnaast analyseert u feedback en prestaties om de trainingsprogramma's continu te verbeteren en aan te passen aan veranderende marktomstandigheden. De ideale kandidaat beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, leiderschapservaring en een passie voor klantgerichtheid en educatie. U bent in staat om een team van trainers aan te sturen en te motiveren, en u bent bedreven in het gebruik van moderne leertechnologieën en -methoden. Deze functie vereist een strategische denker die zowel operationeel als tactisch kan handelen om de klanttevredenheid en het succes van onze producten te maximaliseren.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Ontwikkelen en implementeren van klantgerichte trainingsprogramma's
- Leiden en coachen van het trainingsteam
- Samenwerken met interne afdelingen om trainingsbehoeften te identificeren
- Analyseren van trainingsresultaten en klantfeedback
- Up-to-date houden van trainingsmateriaal en methoden
- Beheren van het trainingsbudget en middelen
- Organiseren van workshops en seminars voor klanten
- Zorgen voor consistente kwaliteit en effectiviteit van trainingen
- Rapporteren aan het management over trainingsprestaties
- Innovaties in klantentrainingen initiëren en doorvoeren
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een bacheloropleiding in bedrijfskunde, onderwijs of een gerelateerd vakgebied
- Ervaring met het ontwikkelen en beheren van trainingsprogramma's
- Sterke leiderschaps- en communicatieve vaardigheden
- Ervaring met e-learning platforms en moderne leertechnologieën
- Analytisch vermogen om trainingsdata te interpreteren
- Klantgerichte instelling en probleemoplossend vermogen
- Vloeiend in Nederlands en goede beheersing van Engels
- Organisatie- en planningsvaardigheden
- Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré
- Flexibiliteit en aanpassingsvermogen in een dynamische omgeving
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe ontwikkelt u een effectief klantentrainingsprogramma?
- Welke ervaring heeft u met het aansturen van een team?
- Hoe gaat u om met feedback van klanten over trainingen?
- Welke leertechnologieën heeft u gebruikt?
- Hoe meet u het succes van een trainingsprogramma?
- Hoe zorgt u voor betrokkenheid tijdens trainingen?
- Kunt u een voorbeeld geven van een succesvolle trainingsinterventie?
- Hoe past u trainingen aan bij verschillende klantgroepen?
