Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Manager Verlengingen
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Manager Verlengingen die verantwoordelijk is voor het beheer en de optimalisatie van contractverlengingen binnen onze organisatie. In deze rol bent u de schakel tussen klanten en interne teams om ervoor te zorgen dat contracten tijdig worden verlengd en dat klanttevredenheid wordt gemaximaliseerd. U analyseert klantgegevens, identificeert kansen voor verlengingen en werkt nauw samen met verkoop- en serviceteams om duurzame relaties op te bouwen. Daarnaast ontwikkelt u strategieën om het verlengingsproces te stroomlijnen en draagt u bij aan het behalen van de bedrijfsdoelstellingen. De ideale kandidaat beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, een proactieve houding en ervaring in klantbeheer of accountmanagement. Als Manager Verlengingen speelt u een cruciale rol in het behouden van onze klantenbasis en het stimuleren van groei binnen het bedrijf.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beheren en coördineren van contractverlengingen.
- Analyseren van klantgegevens om verlengingskansen te identificeren.
- Samenwerken met verkoop- en serviceteams om klanttevredenheid te waarborgen.
- Ontwikkelen en implementeren van strategieën voor verlengingen.
- Monitoren van verlengingsprestaties en rapporteren aan het management.
- Onderhouden van langdurige klantrelaties en het oplossen van eventuele problemen.
- Trainingssessies organiseren voor het team over verlengingsprocessen.
- Optimaliseren van interne processen rondom contractverlengingen.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een bacheloropleiding in bedrijfskunde, marketing of een gerelateerd vakgebied.
- Ervaring met accountmanagement of klantrelatiebeheer.
- Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
- Uitstekende communicatieve en onderhandelingsvaardigheden.
- Proactieve en resultaatgerichte werkhouding.
- Ervaring met CRM-systemen en data-analyse tools.
- Vloeiend in Nederlands en goede beheersing van Engels.
- Vermogen om in teamverband en zelfstandig te werken.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe gaat u om met een klant die twijfelt over verlenging?
- Welke strategieën gebruikt u om verlengingen te maximaliseren?
- Hoe analyseert u klantgegevens om kansen te identificeren?
- Beschrijf uw ervaring met CRM-systemen.
- Hoe zorgt u voor een goede samenwerking tussen verschillende teams?
- Wat doet u om klanttevredenheid te waarborgen tijdens het verlengingsproces.
