Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Nachtmanager Hotel
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een toegewijde en verantwoordelijke Nachtmanager Hotel om ons team te versterken. Als Nachtmanager ben je verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van de hotelactiviteiten tijdens de nachtelijke uren. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gasten, zorgt voor hun veiligheid en comfort, en handelt eventuele problemen of noodgevallen professioneel af. Je werkt nauw samen met andere afdelingen zoals receptie, beveiliging en huishouding om een uitstekende gastervaring te garanderen.
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het toezicht houden op de nachtelijke operaties, het uitvoeren van administratieve taken zoals het opstellen van rapporten en het controleren van reserveringen, en het ondersteunen van het receptieteam. Je zorgt ervoor dat alle procedures worden nageleefd en dat het hotel er representatief uitziet. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van klachten en het oplossen van onverwachte situaties.
De ideale kandidaat heeft ervaring in de hotellerie, beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, is stressbestendig en kan zelfstandig werken. Je bent klantgericht, betrouwbaar en hebt oog voor detail. Flexibiliteit is essentieel, aangezien je werkt in nachtdiensten, inclusief weekenden en feestdagen.
Als Nachtmanager Hotel speel je een cruciale rol in het waarborgen van de veiligheid en tevredenheid van onze gasten. Je draagt bij aan een positieve sfeer binnen het team en helpt mee aan het behouden van de hoge standaarden van onze dienstverlening. Wij bieden een dynamische werkomgeving, doorgroeimogelijkheden en een marktconform salaris.
Als jij een passie hebt voor gastvrijheid en graag verantwoordelijkheid neemt, dan nodigen wij je uit om te solliciteren op deze uitdagende functie.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Toezicht houden op alle nachtelijke hotelactiviteiten
- Gasten verwelkomen en in- en uitchecken
- Afhandelen van klachten en noodgevallen
- Opstellen van nachtelijke rapporten en administratie
- Samenwerken met beveiliging en huishouding
- Controleren van reserveringen en betalingen
- Zorgen voor orde en netheid in de lobby en gemeenschappelijke ruimtes
- Toezien op naleving van veiligheidsprocedures
- Assisteren bij roomservice of andere gastverzoeken
- Rapporteren aan het management over nachtelijke gebeurtenissen
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal MBO werk- en denkniveau
- Ervaring in de hotellerie of gastvrijheidssector
- Bereidheid om nachtdiensten te werken, inclusief weekenden
- Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
- Stressbestendig en oplossingsgericht
- Zelfstandig kunnen werken en verantwoordelijkheid nemen
- Klantgerichte instelling en representatief voorkomen
- Kennis van hotelreserveringssystemen is een pré
- Flexibel inzetbaar en betrouwbaar
- Basiskennis van EHBO is een pluspunt
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Heb je ervaring met nachtdiensten in een hotelomgeving?
- Hoe ga je om met een lastige gast tijdens de nacht?
- Ben je bekend met hotelreserveringssystemen?
- Wat motiveert jou om 's nachts te werken?
- Hoe zorg je voor veiligheid tijdens jouw dienst?
- Ben je bereid om in het weekend en op feestdagen te werken?
- Kun je een voorbeeld geven van een probleem dat je zelfstandig hebt opgelost?
- Hoe blijf je alert tijdens lange nachtdiensten?
- Wat betekent gastvrijheid voor jou?
- Hoe ga je om met stressvolle situaties?
