Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Noodcommunicatie Dispatcher
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Noodcommunicatie Dispatcher die een cruciale rol speelt in het ontvangen, beoordelen en doorgeven van noodoproepen aan de juiste hulpdiensten. In deze functie bent u het eerste aanspreekpunt voor mensen in noodsituaties en draagt u bij aan het snel en efficiënt inzetten van politie, brandweer, ambulance en andere hulpverleners. U werkt in een dynamische en vaak stressvolle omgeving waar nauwkeurigheid, kalmte en snelle besluitvorming essentieel zijn. De Noodcommunicatie Dispatcher gebruikt geavanceerde communicatiesystemen en technologieën om informatie te verzamelen, te verifiëren en te verspreiden. Daarnaast onderhoudt u contact met hulpverleners in het veld en zorgt u voor een goede documentatie van alle communicatie en acties. Deze functie vereist uitstekende communicatieve vaardigheden, empathie en het vermogen om onder druk te presteren. Wij bieden een uitdagende baan met mogelijkheden voor professionele groei binnen de sector van openbare veiligheid en noodhulp.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Ontvangen en beoordelen van noodoproepen via telefoon en andere communicatiemiddelen
- Coördineren en dispatchen van hulpdiensten zoals politie, brandweer en ambulance
- Registreren en documenteren van alle communicatie en acties nauwkeurig
- Blijven communiceren met hulpverleners tijdens interventies om updates te geven en te ontvangen
- Gebruik maken van geavanceerde communicatiesystemen en databases
- Snel en adequaat reageren in stressvolle en noodsituaties
- Samenwerken met andere afdelingen en instanties voor een effectieve hulpverlening
- Zorgen voor naleving van protocollen en procedures binnen de meldkamer
- Deelnemen aan trainingen en oefeningen om vaardigheden up-to-date te houden
- Rapporteren van incidenten en eventuele verbeterpunten aan het management
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een middelbare school diploma of gelijkwaardig
- Ervaring met communicatie- of dispatchwerkzaamheden is een pré
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Stressbestendig en in staat om snel beslissingen te nemen
- Goede kennis van lokale geografie en hulpverleningsstructuren
- Bereidheid om in ploegendiensten te werken, inclusief nachten en weekenden
- Vaardigheid in het gebruik van computers en communicatiesystemen
- Empathisch en klantgericht kunnen handelen
- In staat om vertrouwelijke informatie discreet te behandelen
- Bereidheid tot het volgen van aanvullende trainingen en certificeringen
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe gaat u om met stressvolle situaties tijdens het werk?
- Heeft u ervaring met het gebruik van communicatiesystemen in noodsituaties?
- Kunt u een voorbeeld geven van een situatie waarin u snel moest handelen?
- Hoe zorgt u ervoor dat u nauwkeurig en duidelijk communiceert?
- Bent u bereid om in ploegendiensten te werken?
- Hoe gaat u om met emotionele bellers?
- Welke talen spreekt u naast het Nederlands?
- Hoe blijft u up-to-date met protocollen en procedures?
- Heeft u ervaring met het werken in een team onder druk?
- Wat motiveert u om als noodcommunicatie dispatcher te werken?
