Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Noodoproepcentralist
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een nauwkeurige en empathische noodoproepcentralist die snel en effectief kan handelen in noodsituaties. Als noodoproepcentralist bent u het eerste aanspreekpunt voor mensen in nood en speelt u een cruciale rol in het coördineren van hulpdiensten zoals politie, brandweer en ambulance. U ontvangt en beoordeelt noodoproepen, verzamelt essentiële informatie en geeft duidelijke instructies aan bellers om levens te redden en schade te beperken. Daarnaast onderhoudt u contact met hulpverleners en zorgt u voor een efficiënte communicatie tussen alle betrokken partijen. Het werk vereist stressbestendigheid, uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om snel beslissingen te nemen onder druk. U werkt vaak in ploegendiensten en moet flexibel zijn in werktijden. Een goede kennis van de regio en de beschikbare hulpdiensten is essentieel om adequaat te kunnen reageren. Wij bieden een uitdagende functie binnen een dynamisch team waar uw inzet direct bijdraagt aan de veiligheid en het welzijn van de gemeenschap.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Noodoproepen aannemen en registreren
- Informatie verzamelen en beoordelen
- Hulpdiensten alarmeren en coördineren
- Bellers instructies geven voor eerste hulp of veiligheid
- Communicatie onderhouden met hulpverleners tijdens incidenten
- Administratieve taken uitvoeren en rapportages opstellen
- Werken volgens protocollen en procedures
- Stressbestendig en kalm blijven in noodsituaties
- Deelnemen aan trainingen en oefeningen
- Flexibel werken in ploegendiensten
Vereisten
Text copied to clipboard!- MBO werk- en denkniveau of gelijkwaardig
- Ervaring met telefonische hulpverlening is een pré
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Stressbestendig en besluitvaardig
- Goede kennis van de Nederlandse taal
- Bereidheid om in ploegendiensten te werken
- Snel kunnen schakelen en prioriteiten stellen
- Empathisch en geduldig
- Kennis van eerste hulp en noodprocedures
- In staat om nauwkeurig te werken onder druk
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe gaat u om met stressvolle situaties?
- Beschrijf uw ervaring met telefonische hulpverlening.
- Hoe zorgt u voor duidelijke communicatie in noodsituaties?
- Bent u bereid om in ploegendiensten te werken?
- Hoe gaat u om met emotionele bellers?
- Welke kennis heeft u van eerste hulp?
- Hoe blijft u geconcentreerd tijdens lange diensten?
- Wat doet u als u onvoldoende informatie krijgt van een beller?
