Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Online Sociale App Etiquette Specialist
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Specialist Etiquette voor Online Sociale Apps om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, implementeren en handhaven van gedragsrichtlijnen en etiquette voor gebruikers van sociale applicaties. Je speelt een cruciale rol in het bevorderen van een positieve, respectvolle en inclusieve online gemeenschap.
Als specialist werk je nauw samen met productteams, community managers en moderatoren om ervoor te zorgen dat gebruikers zich bewust zijn van de gedragsnormen en dat deze normen worden nageleefd. Je analyseert gebruikersgedrag, identificeert trends in online interacties en ontwikkelt strategieën om ongepast gedrag te voorkomen. Daarnaast geef je trainingen en workshops aan interne teams over digitale etiquette en gebruikerscommunicatie.
Je bent een expert in digitale communicatie, begrijpt culturele gevoeligheden en hebt een passie voor het creëren van veilige online omgevingen. Je hebt ervaring met sociale media, community management of gedragspsychologie en bent in staat om beleid te vertalen naar praktische richtlijnen voor gebruikers.
Deze functie vereist uitstekende communicatieve vaardigheden, empathie en een scherp oog voor detail. Je moet in staat zijn om effectief te communiceren met diverse belanghebbenden en snel te reageren op veranderende trends in online gedrag. Je draagt bij aan het verbeteren van de gebruikerservaring en het versterken van het merkimago van het platform.
Als Specialist Etiquette voor Online Sociale Apps ben je een sleutelfiguur in het vormgeven van de digitale cultuur van een organisatie. Je helpt bij het opbouwen van vertrouwen tussen gebruikers en het platform, en draagt bij aan het succes van de applicatie door een gezonde en respectvolle online gemeenschap te bevorderen.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Ontwikkelen van gedragsrichtlijnen voor sociale apps
- Analyseren van gebruikersgedrag en rapporteren van trends
- Samenwerken met community managers en moderatoren
- Opstellen van beleid voor digitale communicatie en interactie
- Organiseren van trainingen over online etiquette
- Monitoren van naleving van gedragsregels
- Adviseren van productteams over gebruikerservaring
- Beheren van incidenten met ongepast gedrag
- Ondersteunen van diversiteit en inclusie in online gemeenschappen
- Bijdragen aan contentmoderatieprocessen
Vereisten
Text copied to clipboard!- Bachelor in communicatie, psychologie of vergelijkbaar
- Minimaal 3 jaar ervaring in community management of sociale media
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden
- Kennis van digitale trends en online gedrag
- Empathisch vermogen en interculturele sensitiviteit
- Ervaring met het opstellen van beleid en richtlijnen
- Vermogen om effectief samen te werken met multidisciplinaire teams
- Probleemoplossend vermogen en analytisch denken
- Bekendheid met contentmoderatie tools is een plus
- Vloeiend in Nederlands en Engels
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Wat is jouw ervaring met het opstellen van gedragsrichtlijnen?
- Hoe ga je om met conflicten binnen online gemeenschappen?
- Welke tools gebruik je om gebruikersgedrag te analyseren?
- Hoe blijf je op de hoogte van trends in digitale communicatie?
- Kun je een voorbeeld geven van een succesvolle interventie die je hebt gedaan?
- Hoe zorg je voor inclusiviteit in online interacties?
- Wat is jouw aanpak bij het trainen van interne teams?
- Hoe meet je het succes van gedragsrichtlijnen?
- Wat zijn volgens jou de grootste uitdagingen in online etiquette?
- Hoe werk je samen met moderatoren en productteams?
