Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Operationele Dienstverlening
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven professional voor de functie van Operationele Dienstverlening. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen en optimaliseren van dagelijkse operationele processen binnen onze organisatie. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat alle operationele activiteiten soepel verlopen en dat de interne dienstverlening van hoge kwaliteit is. Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s en externe partijen bij operationele vraagstukken en zorgt ervoor dat problemen snel en adequaat worden opgelost.
Als medewerker Operationele Dienstverlening draag je bij aan het verbeteren van werkprocessen, het verhogen van de klanttevredenheid en het realiseren van de organisatiedoelstellingen. Je analyseert bestaande procedures, signaleert knelpunten en doet verbetervoorstellen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opstellen van rapportages, het beheren van administratieve taken en het ondersteunen van projectteams bij de uitvoering van operationele projecten.
Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en weet prioriteiten te stellen in een dynamische werkomgeving. Je bent proactief, oplossingsgericht en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Je werkt zelfstandig, maar functioneert ook goed in teamverband. Affiniteit met procesoptimalisatie en ervaring met administratieve systemen zijn een pré. Je krijgt de kans om jezelf verder te ontwikkelen binnen een professionele en stimulerende omgeving, waarin jouw inzet en ideeën worden gewaardeerd.
Kortom, ben jij de spin in het web die graag bijdraagt aan een efficiënte en klantgerichte organisatie? Solliciteer dan nu op deze veelzijdige en uitdagende functie binnen Operationele Dienstverlening!
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Ondersteunen van dagelijkse operationele processen
- Signaleren en oplossen van operationele knelpunten
- Opstellen en bijhouden van rapportages
- Beheren van administratieve taken
- Samenwerken met verschillende afdelingen
- Verbeteren van werkprocessen
- Ondersteunen van projectteams
- Communiceren met interne en externe partijen
- Zorgdragen voor een hoge klanttevredenheid
- Toezien op naleving van procedures
Vereisten
Text copied to clipboard!- MBO/HBO werk- en denkniveau
- Ervaring in een operationele of administratieve functie
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Proactieve en oplossingsgerichte houding
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Kennis van administratieve systemen is een pré
- Zelfstandig en in teamverband kunnen werken
- Sterk organisatorisch vermogen
- Flexibel en stressbestendig
- Accuraat en gestructureerd werken
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Waarom spreekt deze functie jou aan?
- Welke ervaring heb je met operationele processen?
- Hoe ga je om met onverwachte problemen?
- Kun je een voorbeeld geven van een procesverbetering die je hebt doorgevoerd?
- Hoe zorg je voor een goede samenwerking met andere afdelingen?
- Wat zijn volgens jou belangrijke eigenschappen voor deze functie?
- Hoe blijf je accuraat onder tijdsdruk?
- Welke administratieve systemen ken je?
- Hoe zorg je voor klanttevredenheid in je werk?
- Wat motiveert jou in een ondersteunende rol?
