Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Orderagent
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Orderagent die verantwoordelijk is voor het efficiënt en nauwkeurig verwerken van klantbestellingen binnen ons bedrijf. De ideale kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, is klantgericht en kan goed werken onder druk. Als Orderagent bent u het eerste aanspreekpunt voor klanten die bestellingen plaatsen, vragen hebben over producten of hulp nodig hebben bij het bestelproces. U werkt nauw samen met verschillende afdelingen zoals logistiek, verkoop en klantenservice om ervoor te zorgen dat bestellingen correct en op tijd worden afgehandeld. Daarnaast houdt u zich bezig met het bijhouden van ordergegevens, het oplossen van eventuele problemen en het bieden van ondersteuning bij retourzendingen en klachten. Een goede kennis van onze producten en systemen is essentieel om klanten optimaal te kunnen bedienen. Wij bieden een dynamische werkomgeving waarin teamwork en klanttevredenheid centraal staan. Als Orderagent draagt u bij aan het succes van ons bedrijf door een soepele en positieve bestelervaring voor onze klanten te garanderen.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Verwerken en registreren van klantbestellingen.
- Communiceren met klanten over orderstatus en leveringsinformatie.
- Coördineren met logistieke afdeling voor tijdige verzending.
- Behandelen van vragen en klachten van klanten.
- Bijhouden van orderadministratie en rapportages.
- Samenwerken met verkoopteam om klanttevredenheid te verhogen.
- Controleren van voorraadniveaus en signaleren van tekorten.
- Ondersteunen bij retour- en ruilprocessen.
- Zorgen voor naleving van bedrijfsprocedures en kwaliteitsnormen.
- Actief bijdragen aan procesverbeteringen binnen de afdeling.
Vereisten
Text copied to clipboard!- MBO werk- en denkniveau.
- Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré.
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
- Klantgerichte en servicegerichte houding.
- Accuraat en stressbestendig.
- Basiskennis van computersystemen en MS Office.
- Teamspeler met een proactieve instelling.
- Flexibiliteit in werktijden.
- Probleemoplossend vermogen.
- Bereidheid om te leren en zich te ontwikkelen.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke ervaring heeft u met het verwerken van klantbestellingen?
- Hoe gaat u om met lastige klanten?
- Kunt u een voorbeeld geven van een situatie waarin u een probleem snel heeft opgelost?
- Hoe zorgt u voor nauwkeurigheid in uw werk?
- Bent u bekend met ERP-systemen of ordermanagementsoftware?
- Hoe werkt u samen met andere afdelingen?
- Wat motiveert u in een klantenservicefunctie?
- Hoe gaat u om met werkdruk en deadlines?
- Bent u bereid om in wisselende diensten te werken?
- Welke vaardigheden wilt u verder ontwikkelen?
