Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Orderbeheer Specialist
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Orderbeheer Specialist die verantwoordelijk is voor het efficiënt en nauwkeurig beheren van klantorders binnen onze organisatie. In deze rol bent u het aanspreekpunt voor het verwerken, coördineren en opvolgen van bestellingen, waarbij u zorgt voor een soepele doorstroming van het orderproces van ontvangst tot levering. U werkt nauw samen met verschillende afdelingen zoals verkoop, logistiek en klantenservice om ervoor te zorgen dat klantverwachtingen worden overtroffen en dat de operationele doelstellingen worden behaald. De ideale kandidaat beschikt over uitstekende organisatorische vaardigheden, een scherp oog voor detail en kan goed omgaan met druk en deadlines. Daarnaast bent u in staat om problemen snel te identificeren en op te lossen, en draagt u bij aan het optimaliseren van processen om de efficiëntie te verhogen. Als Orderbeheer Specialist speelt u een cruciale rol in het waarborgen van klanttevredenheid en het ondersteunen van de groei van het bedrijf.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Verwerken en beheren van klantorders in het systeem.
- Coördineren met verkoop- en logistieke teams voor tijdige levering.
- Controleren van ordergegevens op juistheid en volledigheid.
- Communiceren met klanten over orderstatus en eventuele wijzigingen.
- Signaleren en oplossen van ordergerelateerde problemen.
- Bijdragen aan procesverbeteringen binnen het orderbeheer.
- Opstellen van rapportages over orderverwerking en prestaties.
- Zorgen voor naleving van interne procedures en kwaliteitsnormen.
- Ondersteunen bij voorraadbeheer en voorraadplanning.
- Beheren van documentatie en administratie rondom orders.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een mbo-opleiding in een relevante richting.
- Ervaring met orderbeheer of klantenservice is een pré.
- Goede kennis van ERP-systemen en MS Office.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
- Sterke organisatorische en probleemoplossende vaardigheden.
- Nauwkeurig en stressbestendig onder druk.
- Teamspeler met een proactieve houding.
- Bereidheid om te leren en processen te verbeteren.
- Klantgericht en servicegericht denken.
- Flexibiliteit in werktijden indien nodig.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke ervaring heeft u met orderbeheer systemen?
- Hoe gaat u om met last-minute wijzigingen in orders?
- Kunt u een voorbeeld geven van een probleem dat u heeft opgelost in een orderproces?
- Hoe zorgt u voor nauwkeurigheid in uw werk?
- Bent u bekend met ERP-software? Zo ja, welke?
- Hoe gaat u om met stressvolle situaties op het werk?
- Wat vindt u belangrijk in klantcommunicatie?
- Hoe draagt u bij aan teamwerk?
- Bent u bereid om overuren te maken indien nodig?
- Welke verbeteringen zou u aanbrengen in een orderbeheerproces?
