Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Patiëntendiensten Coördinator
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Coördinator Patiëntendiensten die verantwoordelijk is voor het organiseren, coördineren en optimaliseren van alle patiëntgerichte diensten binnen onze zorginstelling. In deze functie fungeer je als schakel tussen patiënten, zorgverleners en ondersteunende diensten. Je zorgt ervoor dat de patiëntenzorg soepel verloopt en dat de dienstverlening aansluit bij de behoeften en verwachtingen van onze patiënten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en klachten van patiënten en hun familie, en je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om een hoge kwaliteit van zorg te waarborgen.
Als Coördinator Patiëntendiensten ben je verantwoordelijk voor het plannen en aansturen van het team dat zich bezighoudt met patiëntenadministratie, informatievoorziening, begeleiding en andere ondersteunende diensten. Je signaleert knelpunten in processen en werkt actief aan verbeteringen. Daarnaast draag je bij aan het ontwikkelen en implementeren van beleid rondom patiëntgericht werken en klanttevredenheid. Je bewaakt de naleving van protocollen en procedures en zorgt voor een correcte registratie en rapportage van patiëntgegevens.
Je hebt een proactieve houding en bent in staat om snel te schakelen tussen verschillende taken en prioriteiten. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en weet mensen te motiveren en te begeleiden. Je bent stressbestendig, oplossingsgericht en hebt oog voor detail. Ervaring in de zorgsector en kennis van relevante wet- en regelgeving zijn een pré.
Wij bieden een uitdagende en afwisselende functie in een dynamische werkomgeving, met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei. Je werkt samen met een betrokken team van professionals en draagt direct bij aan het verbeteren van de patiëntbeleving binnen onze organisatie.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Coördineren van patiëntgerichte diensten en processen
- Aansturen en begeleiden van het patiëntendiensten team
- Behandelen van vragen, klachten en feedback van patiënten
- Optimaliseren van werkprocessen en dienstverlening
- Samenwerken met zorgverleners en andere afdelingen
- Bewaken van kwaliteit, protocollen en procedures
- Registreren en rapporteren van patiëntgegevens
- Signaleren van knelpunten en initiëren van verbeteringen
- Bijdragen aan beleid rondom patiëntgericht werken
- Organiseren van trainingen en instructies voor medewerkers
Vereisten
Text copied to clipboard!- HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de zorg
- Ervaring in een coördinerende functie binnen de zorgsector
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Kennis van relevante wet- en regelgeving
- Proactieve en oplossingsgerichte houding
- Goede organisatorische vaardigheden
- Stressbestendig en flexibel
- Ervaring met patiëntadministratie is een pré
- Teamspeler met leidinggevende capaciteiten
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Wat spreekt je aan in de functie van Coördinator Patiëntendiensten?
- Welke ervaring heb je met het aansturen van teams?
- Hoe ga je om met klachten van patiënten?
- Kun je een voorbeeld geven van een procesverbetering die je hebt doorgevoerd?
- Hoe blijf je op de hoogte van ontwikkelingen in de zorg?
- Wat zijn volgens jou de belangrijkste kwaliteiten van een goede coördinator?
- Hoe ga je om met stressvolle situaties?
- Welke rol speelt klanttevredenheid in jouw werk?
- Hoe zorg je voor een goede samenwerking tussen verschillende afdelingen?
- Wat zijn je ambities op het gebied van persoonlijke ontwikkeling?
