Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Patiëntentoegang Coördinator
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Coördinator Patiëntentoegang die verantwoordelijk is voor het efficiënt en klantgericht organiseren van het gehele proces rondom de toegang van patiënten tot onze zorginstelling. In deze rol fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor patiënten, verwijzers en interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat patiënten snel en correct worden ingepland, begeleid en geïnformeerd over hun behandeltraject. Je werkt nauw samen met artsen, verpleegkundigen en administratief personeel om een soepele doorstroom te waarborgen en wachttijden te minimaliseren. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het up-to-date houden van patiëntgegevens, het verwerken van verwijzingen en het bewaken van de naleving van privacy- en kwaliteitsrichtlijnen. Je signaleert knelpunten in het proces en draagt actief bij aan het verbeteren van de patiënttevredenheid. Je bent communicatief sterk, stressbestendig en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar je een belangrijke bijdrage levert aan de toegankelijkheid en kwaliteit van de zorg. Je krijgt de kans om samen te werken met diverse disciplines en je verder te ontwikkelen binnen de gezondheidszorg. Als Coördinator Patiëntentoegang ben je een onmisbare schakel in het zorgproces en draag je bij aan een positieve ervaring voor iedere patiënt.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Coördineren van het gehele patiëntentoegangsproces
- Plannen en inplannen van afspraken voor patiënten
- Beheren en verwerken van verwijzingen en patiëntgegevens
- Communiceren met patiënten, verwijzers en interne afdelingen
- Bewaken van wachttijden en doorstroom
- Signaleren en oplossen van knelpunten in het proces
- Zorgdragen voor naleving van privacy- en kwaliteitsrichtlijnen
- Bijdragen aan verbetering van patiënttevredenheid
- Ondersteunen van het zorgteam bij administratieve taken
- Rapporteren aan leidinggevenden over procesverbeteringen
Vereisten
Text copied to clipboard!- MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de zorg
- Ervaring met administratieve processen in de gezondheidszorg
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Klantgerichte en proactieve houding
- Goede organisatorische vaardigheden
- Stressbestendig en flexibel inzetbaar
- Kennis van privacywetgeving (AVG)
- Ervaring met zorginformatiesystemen is een pré
- Teamspeler met verantwoordelijkheidsgevoel
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Waarom wil je werken als Coördinator Patiëntentoegang?
- Welke ervaring heb je met administratieve processen in de zorg?
- Hoe ga je om met stressvolle situaties?
- Kun je een voorbeeld geven van klantgerichte communicatie?
- Hoe zorg je voor een efficiënte planning?
- Wat vind je belangrijk in het contact met patiënten?
- Hoe blijf je op de hoogte van veranderingen in wet- en regelgeving?
- Welke systemen heb je eerder gebruikt voor patiëntadministratie?
- Hoe draag je bij aan procesverbeteringen?
- Wat zijn jouw sterke punten als coördinator?
