Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Receptionist in een tandartspraktijk
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Receptionist in een tandartspraktijk die het eerste aanspreekpunt vormt voor patiënten en bezoekers en een belangrijke bijdrage levert aan een soepel verloop van de dagelijkse praktijkvoering. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het vriendelijk ontvangen van patiënten, het beantwoorden van telefoongesprekken, het inplannen en wijzigen van afspraken en het zorgvuldig verwerken van administratieve gegevens. Je begrijpt hoe belangrijk een warme, professionele ontvangst is, zeker in een omgeving waar patiënten zich soms gespannen of onzeker kunnen voelen. Daarom combineer je uitstekende communicatieve vaardigheden met empathie, discretie en een servicegerichte houding.
Als receptionist werk je nauw samen met tandartsen, mondhygiënisten, assistenten en andere collega’s om ervoor te zorgen dat de agenda efficiënt wordt beheerd en patiënten tijdig en correct worden geholpen. Je houdt overzicht over de planning, signaleert knelpunten en denkt proactief mee over oplossingen wanneer afspraken uitlopen of spoedgevallen tussendoor moeten worden ingepland. Daarnaast zorg je ervoor dat patiëntgegevens correct en vertrouwelijk worden bijgehouden volgens geldende privacyrichtlijnen en interne procedures.
Naast het contact met patiënten vervul je ook een belangrijke administratieve rol. Je verwerkt inschrijvingen van nieuwe patiënten, controleert verzekerings- en persoonsgegevens, beheert e-mailverkeer en ondersteunt bij facturatie of betalingsvragen. Je bent zorgvuldig, georganiseerd en in staat om meerdere taken tegelijk uit te voeren zonder het overzicht te verliezen. In een drukke praktijk weet je kalm te blijven en professioneel te handelen, ook wanneer de telefoon blijft rinkelen en de wachtruimte vol zit.
Wij zoeken iemand die representatief is, graag met mensen werkt en energie haalt uit het creëren van een prettige ervaring voor patiënten. Ervaring in een tandartspraktijk of medische omgeving is een pluspunt, maar ook kandidaten met sterke receptie- of klantenservicevaardigheden worden aangemoedigd om te solliciteren. Belangrijk is dat je snel kunt schakelen, digitaal vaardig bent en comfortabel werkt met plannings- en praktijksoftware.
Deze functie biedt de kans om deel uit te maken van een betrokken en professionele werkomgeving waarin kwaliteit van zorg en persoonlijke aandacht centraal staan. Je krijgt een afwisselende rol met veel contactmomenten, verantwoordelijkheid en ruimte om mee te denken over verbeteringen in de patiëntreis en de dagelijkse organisatie. Als jij een vriendelijke, nauwkeurige en stressbestendige professional bent die graag het visitekaartje van een tandartspraktijk wil zijn, dan is deze functie een uitstekende volgende stap in jouw loopbaan.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Patiënten vriendelijk ontvangen en aanmelden bij binnenkomst.
- Telefonische oproepen beantwoorden en patiënten professioneel te woord staan.
- Afspraken inplannen, verzetten en annuleringen verwerken.
- Patiëntgegevens nauwkeurig invoeren en administratief bijhouden.
- E-mail en andere inkomende berichten beheren en opvolgen.
- De agenda van behandelaars coördineren en planningsconflicten signaleren.
- Vragen over behandelingen, openingstijden en procedures beantwoorden.
- Ondersteunen bij facturatie, betalingen en administratieve documentatie.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Mbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in administratieve richting.
- Ervaring in receptiewerk, klantenservice of een zorgomgeving is een pre.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Vriendelijke, representatieve en patiëntgerichte houding.
- Goede organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
- Handigheid met computers, agenda- en praktijksoftware.
- Stressbestendigheid en vermogen om meerdere taken tegelijk uit te voeren.
- Discreet omgaan met vertrouwelijke patiëntinformatie.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Heb je ervaring als receptionist of frontofficemedewerker?
- Heb je eerder gewerkt in een tandartspraktijk of medische omgeving?
- Hoe ga je om met patiënten die zenuwachtig of ongerust zijn?
- Welke administratieve software of planningssystemen heb je gebruikt?
- Hoe houd je overzicht tijdens drukke momenten aan de balie?
- Ben je beschikbaar tijdens reguliere praktijkuren en eventuele piekmomenten?
- Hoe zorg je voor een gastvrije en professionele eerste indruk?
- Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je snel moest schakelen?
