Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Reisassistent
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Reisassistent die onze klanten helpt bij het plannen, organiseren en begeleiden van hun reizen. Als Reisassistent ben je het aanspreekpunt voor reizigers en zorg je ervoor dat hun reiservaring soepel en aangenaam verloopt. Je werkt nauw samen met reisbureaus, hotels, vervoersmaatschappijen en andere dienstverleners om de beste opties te bieden die aansluiten bij de wensen en behoeften van de klant. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie over bestemmingen, visa, verzekeringen en andere reisgerelateerde zaken. Je speelt een belangrijke rol in het oplossen van eventuele problemen tijdens de reis en zorgt voor een uitstekende klantenservice. De ideale kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, een passie voor reizen en ervaring in de reisbranche. Je bent flexibel, stressbestendig en kunt goed multitasken in een dynamische omgeving. Door jouw inzet draag je bij aan onvergetelijke reiservaringen voor onze klanten.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Klanten adviseren over reisbestemmingen en -mogelijkheden
- Reisplannen opstellen en reserveringen maken
- Communiceren met hotels, luchtvaartmaatschappijen en andere leveranciers
- Informatie verstrekken over visa, verzekeringen en reisdocumenten
- Ondersteunen bij het oplossen van problemen tijdens reizen
- Bijhouden van klantgegevens en reisadministratie
- Organiseren van groepsreizen en speciale evenementen
- Zorgen voor een uitstekende klantenservice
- Up-to-date blijven van reisadviezen en regelgeving
- Samenwerken met andere afdelingen binnen het bedrijf
Vereisten
Text copied to clipboard!- Ervaring in de reisbranche of klantenservice
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
- Goede organisatorische vaardigheden
- Flexibel en stressbestendig
- Kennis van reisbestemmingen en -culturen
- Vaardigheid met reserveringssystemen en kantoorsoftware
- Proactieve en klantgerichte houding
- Bereidheid om onregelmatige werktijden te werken
- Probleemoplossend vermogen
- Teamspeler met een positieve instelling
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke ervaring heeft u met het plannen van reizen?
- Hoe gaat u om met last-minute wijzigingen in reisplannen?
- Kunt u een voorbeeld geven van een situatie waarin u een klant heeft geholpen met een probleem tijdens de reis?
- Welke talen spreekt u naast Nederlands?
- Hoe blijft u op de hoogte van de laatste reisadviezen en regelgeving?
- Hoe organiseert u uw werk om efficiënt te zijn?
- Bent u bereid om in het weekend of 's avonds te werken?
- Hoe zou u omgaan met een ontevreden klant?
