Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Reisbureau
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte medewerker voor ons reisbureau. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het adviseren van klanten over diverse reisbestemmingen, het samenstellen van reisplannen en het boeken van reizen, accommodaties en excursies. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat zij een onvergetelijke reiservaring krijgen. Daarnaast houd je je bezig met het bijhouden van de laatste trends en ontwikkelingen in de reisbranche, zodat je altijd up-to-date bent en klanten het beste kunt adviseren. Je werkt nauw samen met leveranciers, luchtvaartmaatschappijen en hotels om de beste deals en voorwaarden te verkrijgen. Het is belangrijk dat je flexibel bent en goed kunt omgaan met onverwachte situaties, zoals wijzigingen in reisplannen of last-minute verzoeken van klanten. Je draagt bij aan het verhogen van de klanttevredenheid en het behalen van de verkoopdoelstellingen van het reisbureau. Daarnaast help je mee met marketingactiviteiten en het promoten van speciale reisaanbiedingen. Een passie voor reizen en uitstekende communicatieve vaardigheden zijn essentieel om succesvol te zijn in deze functie. Als medewerker van het reisbureau ben je een belangrijke schakel tussen de klant en de reiswereld, en zorg je ervoor dat elke reis tot in de puntjes geregeld is.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Klanten adviseren over reisbestemmingen en reisopties
- Reizen, accommodaties en excursies boeken en organiseren
- Contact onderhouden met leveranciers en partners
- Up-to-date blijven van trends en ontwikkelingen in de reisbranche
- Behandelen van klantvragen en klachten op een professionele manier
- Bijdragen aan marketing- en promotieactiviteiten
- Verkoopdoelstellingen behalen en rapporteren
- Flexibel omgaan met wijzigingen en last-minute verzoeken
- Administratieve taken uitvoeren zoals het verwerken van boekingen
- Zorgen voor een optimale klanttevredenheid
Vereisten
Text copied to clipboard!- Ervaring in de reisbranche of klantenservice is een pré
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
- Goede organisatorische vaardigheden en nauwkeurigheid
- Passie voor reizen en kennis van populaire bestemmingen
- Flexibiliteit en stressbestendigheid
- Vaardigheid met boekingssystemen en kantoorsoftware
- Klantgerichte en proactieve houding
- Teamspeler met een commerciële instelling
- Bereidheid om te werken op onregelmatige tijden indien nodig
- Probleemoplossend vermogen
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke ervaring heeft u met het organiseren van reizen?
- Hoe gaat u om met last-minute wijzigingen in reisplannen?
- Welke talen spreekt u naast Nederlands?
- Hoe zorgt u voor een optimale klanttevredenheid?
- Bent u bekend met boekingssystemen zoals Amadeus of Sabre?
- Hoe blijft u op de hoogte van ontwikkelingen in de reisbranche?
- Kunt u een voorbeeld geven van een situatie waarin u een klant succesvol heeft geholpen?
- Hoe gaat u om met stressvolle situaties?
- Wat motiveert u om in de reisbranche te werken?
- Hoe draagt u bij aan het behalen van verkoopdoelstellingen?
