Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Reserveringsmanager
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren Reserveringsmanager die verantwoordelijk is voor het beheren en coördineren van reserveringen binnen onze organisatie. De ideale kandidaat heeft uitstekende organisatorische vaardigheden, een klantgerichte instelling en kan effectief communiceren met verschillende afdelingen om een soepele reserveringsprocedure te garanderen. Als Reserveringsmanager bent u het aanspreekpunt voor klanten en interne teams, waarbij u zorgt voor nauwkeurige planning en optimale benutting van beschikbare middelen. U zult ook betrokken zijn bij het analyseren van reserveringsgegevens om trends te identificeren en verbeteringen in het proces aan te bevelen. Daarnaast draagt u bij aan het ontwikkelen van strategieën om de klanttevredenheid te verhogen en operationele efficiëntie te verbeteren. Deze functie vereist een proactieve houding, probleemoplossend vermogen en het vermogen om onder druk te presteren in een dynamische omgeving. Wij bieden een stimulerende werkomgeving met mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beheren en coördineren van alle reserveringen.
- Communiceren met klanten en interne afdelingen.
- Analyseren van reserveringsgegevens en rapporteren van trends.
- Optimaliseren van reserveringsprocessen en procedures.
- Oplossen van reserveringsproblemen en klachten.
- Trainingssessies geven aan personeel over reserveringssystemen.
- Samenwerken met marketing om promoties te ondersteunen.
- Zorgen voor nauwkeurige administratie en documentatie.
- Monitoren van bezettingsgraden en capaciteit.
- Ontwikkelen van strategieën om klanttevredenheid te verhogen.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Ervaring in reserveringsbeheer of vergelijkbare functie.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
- Goede organisatorische en multitasking vaardigheden.
- Bekendheid met reserveringssoftware en systemen.
- Probleemoplossend en klantgericht denken.
- Vermogen om onder druk te werken en deadlines te halen.
- Teamspeler met leiderschapskwaliteiten.
- Flexibiliteit in werktijden indien nodig.
- Analytisch vermogen om data te interpreteren.
- Proactieve en zelfstandige werkhouding.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke ervaring heeft u met reserveringssystemen?
- Hoe gaat u om met last-minute wijzigingen in reserveringen?
- Kunt u een voorbeeld geven van een situatie waarin u een klantprobleem heeft opgelost?
- Hoe organiseert u uw werk om efficiënt te zijn?
- Welke strategieën gebruikt u om klanttevredenheid te verhogen?
- Hoe gaat u om met stressvolle situaties?
- Bent u bereid om buiten reguliere werktijden te werken?
- Hoe blijft u op de hoogte van ontwikkelingen in reserveringsbeheer?
