Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Salonreceptionist
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een vriendelijke en georganiseerde Salonreceptionist om het eerste aanspreekpunt te zijn voor onze klanten. Als Salonreceptionist ben je verantwoordelijk voor het creëren van een warme en professionele sfeer in de salon. Je verwelkomt klanten, beheert afspraken, beantwoordt telefoontjes en ondersteunt het team bij administratieve taken. Je speelt een cruciale rol in het soepel laten verlopen van de dagelijkse activiteiten van de salon en zorgt ervoor dat elke klant zich welkom en verzorgd voelt.
Je zult werken in een dynamische omgeving waar klanttevredenheid centraal staat. Je bent het gezicht van de salon en draagt bij aan een positieve klantervaring vanaf het moment dat iemand binnenkomt tot het moment dat ze vertrekken. Je moet in staat zijn om meerdere taken tegelijk uit te voeren, zoals het plannen van afspraken, het beheren van betalingen en het beantwoorden van vragen over diensten en producten.
Daarnaast werk je nauw samen met stylisten, schoonheidsspecialisten en het managementteam om ervoor te zorgen dat de planning efficiënt verloopt en dat de werkplek georganiseerd blijft. Je bent verantwoordelijk voor het bijhouden van klantgegevens, het beheren van de voorraad van receptieartikelen en het signaleren van eventuele problemen of klachten van klanten.
Een succesvolle Salonreceptionist is klantgericht, stressbestendig en heeft uitstekende communicatieve vaardigheden. Je hebt oog voor detail en bent in staat om zelfstandig te werken. Ervaring in een soortgelijke functie of in de schoonheids- of wellnessbranche is een pluspunt, maar geen vereiste. Wij bieden een prettige werkomgeving, doorgroeimogelijkheden en een team van enthousiaste collega's.
Als jij een passie hebt voor klantenservice en graag werkt in een stijlvolle en verzorgde omgeving, dan nodigen wij je uit om te solliciteren op deze functie van Salonreceptionist.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Verwelkomen van klanten bij binnenkomst
- Beheren van afspraken en het plannen van behandelingen
- Beantwoorden van telefoontjes en e-mails
- Verwerken van betalingen en kassahandelingen
- Bijhouden van klantgegevens en dossiers
- Ondersteunen van het team met administratieve taken
- Zorgen voor een nette en georganiseerde receptieomgeving
- Informeren van klanten over diensten en producten
- Afhandelen van klachten of doorverwijzen naar de juiste persoon
- Voorraadbeheer van receptieartikelen
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal MBO werk- en denkniveau
- Ervaring in klantenservice of receptiewerk is een pré
- Goede communicatieve en sociale vaardigheden
- Representatief en klantgericht
- Stressbestendig en multitasken onder druk
- Basiskennis van computers en reserveringssystemen
- Flexibel inzetbaar, ook in avonden en weekenden
- Teamspeler met een proactieve houding
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Affiniteit met beauty, wellness of mode
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Heb je ervaring in een receptiefunctie of klantenservice?
- Ben je beschikbaar om in de avonden en weekenden te werken?
- Hoe ga je om met meerdere klanten tegelijk?
- Wat spreekt je aan in het werken in een salonomgeving?
- Hoe blijf je georganiseerd tijdens drukke momenten?
- Heb je ervaring met reserverings- of kassasystemen?
- Hoe zou je omgaan met een ontevreden klant?
- Wat zijn jouw sterke punten in klantcontact?
- Ben je bekend met onze diensten of producten?
- Waarom wil je bij ons werken?
