Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Schadebehandelaar
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een gedreven schadebehandelaar die verantwoordelijk is voor het efficiënt en nauwkeurig afhandelen van verzekeringsclaims. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die een schadeclaim indienen en zorg je ervoor dat hun claims snel en correct worden verwerkt. Je analyseert de ingediende documenten, beoordeelt de dekking en bepaalt de uit te keren bedragen volgens de polisvoorwaarden. Daarnaast onderhoud je contact met betrokken partijen zoals experts, reparateurs en medische professionals om een volledige en correcte afhandeling te waarborgen. Je werkt nauw samen met andere afdelingen binnen de organisatie om een optimale klanttevredenheid te realiseren. De ideale kandidaat beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, een analytisch vermogen en een klantgerichte instelling. Ervaring in de verzekeringsbranche is een pré, evenals kennis van relevante wet- en regelgeving. Als schadebehandelaar draag je bij aan het vertrouwen van klanten in onze dienstverlening en help je mee aan het versterken van onze reputatie als betrouwbare verzekeraar.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beoordelen en verwerken van schadeclaims volgens polisvoorwaarden.
- Communiceren met klanten over de status en afhandeling van hun claims.
- Coördineren met experts, reparateurs en medische professionals.
- Documenteren en archiveren van claiminformatie en correspondentie.
- Signaleren van mogelijke fraude en dit rapporteren aan de juiste afdeling.
- Bijdragen aan procesverbeteringen binnen de afdeling schadebehandeling.
- Zorgen voor naleving van wet- en regelgeving binnen het claimproces.
- Ondersteunen bij het opstellen van rapportages en analyses.
- Beheren van klantgegevens in het claimsysteem.
- Verlenen van uitstekende klantenservice en ondersteuning.
Vereisten
Text copied to clipboard!- MBO- of HBO-opleiding, bij voorkeur in een relevante richting.
- Ervaring met schadebehandeling of in de verzekeringsbranche is een pré.
- Goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
- Analytisch denkvermogen en nauwkeurigheid in het werk.
- Klantgerichte en servicegerichte houding.
- Kennis van relevante wet- en regelgeving binnen verzekeringen.
- Vaardigheid met computersystemen en administratieve processen.
- Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen.
- Teamspeler met een proactieve werkhouding.
- Bereidheid om te leren en zich verder te ontwikkelen.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke ervaring heeft u met schadebehandeling?
- Hoe gaat u om met lastige klanten?
- Kunt u een voorbeeld geven van een situatie waarin u fraude heeft gesignaleerd?
- Hoe zorgt u voor nauwkeurigheid in uw werk?
- Bent u bekend met specifieke verzekeringsproducten?
- Hoe blijft u op de hoogte van veranderingen in wet- en regelgeving?
- Welke softwareprogramma's heeft u gebruikt voor claimbeheer?
- Hoe gaat u om met werkdruk en deadlines?
- Wat vindt u belangrijk in klantcontact?
- Waarom wilt u bij onze organisatie werken?
