Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Servicemanager voor mensen met een beperking
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en empathische Servicemanager voor mensen met een beperking die verantwoordelijk zal zijn voor het coördineren, beheren en optimaliseren van ondersteunende diensten voor individuen met speciale behoeften. In deze rol fungeer je als schakel tussen cliënten, hun families, zorgverleners en externe partners. Je zorgt ervoor dat de dienstverlening aansluit bij de unieke behoeften van elke cliënt en draagt bij aan hun welzijn en zelfstandigheid.
Als Servicemanager werk je samen met een multidisciplinair team en ben je verantwoordelijk voor het opstellen, uitvoeren en evalueren van zorg- en ondersteuningsplannen. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, signaleert knelpunten en initieert verbeteringen waar nodig. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor cliënten en hun netwerk, waarbij je hen informeert, adviseert en ondersteunt bij het vinden van passende oplossingen.
Je taken omvatten onder andere het organiseren van intakegesprekken, het opstellen van individuele plannen, het coördineren van zorg- en begeleidingsactiviteiten en het monitoren van de voortgang. Je onderhoudt nauw contact met externe instanties, zoals gemeenten, zorgverzekeraars en andere zorgaanbieders, om de best mogelijke ondersteuning te realiseren.
Verder draag je bij aan het ontwikkelen van beleid en procedures binnen de organisatie en zorg je voor een goede administratieve afhandeling van dossiers. Je bent op de hoogte van relevante wet- en regelgeving en weet deze toe te passen in de praktijk. Je hebt een proactieve houding, bent oplossingsgericht en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
Deze functie biedt een uitdagende en afwisselende werkomgeving waarin je daadwerkelijk het verschil kunt maken voor mensen met een beperking. Je krijgt de kans om bij te dragen aan hun kwaliteit van leven en hun participatie in de samenleving te vergroten.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Coördineren van ondersteunende diensten voor cliënten met een beperking
- Opstellen en evalueren van individuele zorg- en ondersteuningsplannen
- Begeleiden van intakegesprekken en voortgangsgesprekken
- Samenwerken met zorgverleners, familie en externe partners
- Bewaken van de kwaliteit van dienstverlening
- Signaleren en oplossen van knelpunten in de zorg
- Adviseren en informeren van cliënten en hun netwerk
- Administratieve afhandeling van dossiers
- Bijdragen aan beleidsontwikkeling en procesverbetering
- Toepassen van relevante wet- en regelgeving
Vereisten
Text copied to clipboard!- Afgeronde relevante HBO-opleiding (bijvoorbeeld Social Work, Maatschappelijk Werk)
- Ervaring met het werken met mensen met een beperking
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Organisatorisch sterk en stressbestendig
- Kennis van relevante wet- en regelgeving (zoals Wmo, WLZ)
- Proactieve en oplossingsgerichte houding
- Ervaring met multidisciplinair samenwerken
- Goede administratieve vaardigheden
- Empathisch vermogen en klantgerichtheid
- Flexibiliteit en aanpassingsvermogen
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Wat motiveert jou om met mensen met een beperking te werken?
- Beschrijf een situatie waarin je een complex probleem hebt opgelost.
- Hoe ga je om met weerstand van cliënten of familieleden?
- Welke ervaring heb je met het opstellen van zorgplannen?
- Hoe blijf je op de hoogte van relevante wet- en regelgeving?
- Kun je een voorbeeld geven van succesvolle samenwerking met externe partners?
- Hoe bewaak je de kwaliteit van dienstverlening?
- Wat zijn volgens jou de belangrijkste competenties voor deze functie?
- Hoe ga je om met administratieve taken?
- Wat verwacht je van het werken binnen een multidisciplinair team?
