Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Stationbeheer
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een gedreven en ervaren Stationbeheerder die verantwoordelijk is voor het dagelijkse beheer en de operationele coördinatie van stations. In deze rol zorg je ervoor dat alle processen binnen het station soepel verlopen, van klantenservice tot veiligheid en faciliteitenbeheer. Je werkt nauw samen met verschillende teams om een optimale ervaring voor reizigers te garanderen en de operationele doelstellingen te behalen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het aansturen van personeel, het oplossen van operationele problemen en het implementeren van verbeteringen om de efficiëntie en veiligheid te verhogen. Je fungeert als het aanspreekpunt voor zowel interne als externe stakeholders en draagt bij aan het ontwikkelen van strategische plannen voor het station. Deze functie vereist uitstekende communicatieve vaardigheden, leiderschap en een proactieve houding om snel te kunnen schakelen in een dynamische omgeving. Als Stationbeheerder speel je een cruciale rol in het waarborgen van een veilige, klantgerichte en goed georganiseerde stationservaring.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Coördineren van dagelijkse stationactiviteiten en personeel
- Zorgen voor naleving van veiligheids- en kwaliteitsnormen
- Beheren van klantrelaties en het oplossen van klachten
- Plannen en organiseren van onderhoud en faciliteitenbeheer
- Analyseren van operationele processen en doorvoeren van verbeteringen
- Samenwerken met interne afdelingen en externe partners
- Opstellen van rapportages en operationele verslagen
- Toezicht houden op naleving van wet- en regelgeving
- Beheren van budgetten en middelen binnen het station
- Leiden van trainingen en ontwikkelen van personeel
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een afgeronde mbo-opleiding in logistiek, management of vergelijkbaar
- Ervaring met operationeel management binnen een station of logistieke omgeving
- Uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden
- Leiderschapservaring en het vermogen om teams aan te sturen
- Kennis van veiligheidsvoorschriften en wet- en regelgeving
- Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid
- Goede beheersing van Nederlandse en bij voorkeur Engelse taal
- Flexibiliteit in werktijden en bereidheid tot werken in shifts
- Ervaring met het gebruik van management- en rapportagetools
- Klantgerichte en proactieve werkhouding
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke ervaring heeft u met het beheren van stations of vergelijkbare locaties?
- Hoe gaat u om met onverwachte operationele problemen?
- Kunt u een voorbeeld geven van een situatie waarin u een team succesvol heeft aangestuurd?
- Welke veiligheidsmaatregelen acht u het belangrijkst binnen een station?
- Hoe zorgt u voor een optimale klanttevredenheid?
- Bent u bereid om in wisselende diensten te werken?
- Welke software of tools gebruikt u voor operationeel management?
- Hoe blijft u op de hoogte van relevante wet- en regelgeving?
- Wat is uw aanpak bij het implementeren van procesverbeteringen?
- Hoe gaat u om met stressvolle situaties tijdens piekuren?
