Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Ticketverkoper
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Ticketverkoper die klanten op een professionele, vriendelijke en efficiënte manier helpt bij de aankoop, wijziging en informatieverstrekking van tickets. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers, reizigers of evenementgasten en speel je een belangrijke rol in hun totale ervaring. Je werkt in een dynamische omgeving waar servicegerichtheid, nauwkeurigheid en communicatieve vaardigheden centraal staan. Of het nu gaat om kaartverkoop voor evenementen, openbaar vervoer, attracties of culturele instellingen, jij zorgt ervoor dat iedere klant snel en correct wordt geholpen.
Als Ticketverkoper informeer je klanten over beschikbare tickets, tarieven, kortingen, voorwaarden en eventuele aanvullende diensten. Je verwerkt betalingen zorgvuldig, beheert reserveringen en controleert of alle transacties correct worden geregistreerd. Daarnaast beantwoord je vragen over openingstijden, zitplaatsen, routes, annuleringsvoorwaarden of toegangsinformatie. Je bent in staat om rustig en oplossingsgericht te handelen, ook tijdens drukke momenten of wanneer klanten specifieke wensen hebben.
In deze rol is het belangrijk dat je commercieel inzicht combineert met uitstekende klantenservice. Je herkent verkoopkansen, zoals upgrades, arrangementen of aanvullende producten, zonder de behoeften van de klant uit het oog te verliezen. Tegelijkertijd werk je volgens interne procedures en veiligheidsrichtlijnen, zodat de ticketverkoop betrouwbaar en transparant verloopt. Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken en schakelt gemakkelijk tussen verschillende systemen en klantvragen.
De ideale kandidaat is nauwkeurig, representatief en stressbestendig. Je hebt affiniteit met klantcontact en vindt het prettig om mensen te helpen. Ervaring met kassasystemen, reserveringssoftware of administratieve werkzaamheden is een pluspunt, maar een positieve houding en leergierigheid zijn minstens zo belangrijk. Afhankelijk van de werkomgeving kun je werken aan een balie, loket, servicepunt of in een digitale verkoopomgeving. Flexibiliteit in werktijden is vaak gewenst, bijvoorbeeld in de avonden, weekenden of tijdens piekperiodes.
Als Ticketverkoper draag je direct bij aan een soepele dienstverlening en een positieve klantbeleving. Je bent niet alleen verantwoordelijk voor het verkopen van tickets, maar ook voor het opbouwen van vertrouwen, het geven van duidelijke informatie en het oplossen van praktische vragen. Daarmee ben je een onmisbare schakel binnen de organisatie. Deze functie is geschikt voor iemand die energie krijgt van contact met mensen, graag gestructureerd werkt en service altijd op de eerste plaats zet. Als jij klantgericht bent, snel kunt schakelen en graag werkt in een omgeving waar geen dag hetzelfde is, dan is deze functie een uitstekende volgende stap in jouw loopbaan.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Klanten informeren over ticketopties, prijzen en beschikbaarheid.
- Tickets verkopen via balie, telefoon of digitale systemen.
- Betalingen verwerken en kassatransacties correct registreren.
- Reserveringen wijzigen, annuleren of bevestigen volgens procedures.
- Vragen beantwoorden over toegang, tijden, locaties en voorwaarden.
- Aanvullende producten of upgrades aanbieden waar passend.
- Dagelijkse kascontroles uitvoeren en afwijkingen rapporteren.
- Klachten of problemen klantgericht en professioneel afhandelen.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Mbo-werk- en denkniveau of vergelijkbare ervaring.
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
- Klantgerichte en servicegerichte werkhouding.
- Nauwkeurig kunnen werken met betalingen en systemen.
- Stressbestendig zijn tijdens drukke verkoopmomenten.
- Flexibel inzetbaar, inclusief avonden en weekenden.
- Basiskennis van kassasystemen of reserveringssoftware.
- Representatieve uitstraling en professionele houding.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Heb je ervaring met ticketverkoop of klantgerichte functies?
- Kun je werken met kassasystemen en digitale reserveringsplatforms?
- Ben je beschikbaar in avonden, weekenden en op feestdagen?
- Hoe ga je om met ontevreden of gehaaste klanten?
- Kun je nauwkeurig werken onder tijdsdruk?
- Welke ervaring heb je met contante en digitale betalingen?
- Spreek je naast Nederlands nog andere talen?
- Wat spreekt je aan in de functie van Ticketverkoper?
