Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Verzekeringsclaims Specialist
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Verzekeringsclaims Specialist die verantwoordelijk is voor het beoordelen, verwerken en afhandelen van verzekeringsclaims. In deze rol analyseer je ingediende claims, controleer je de geldigheid ervan en zorg je voor een correcte en tijdige afhandeling volgens de geldende polisvoorwaarden en wet- en regelgeving. Je fungeert als schakel tussen verzekerden, tussenpersonen en interne afdelingen en draagt bij aan een klantgerichte en efficiënte dienstverlening. Je onderzoekt complexe dossiers, vraagt aanvullende informatie op en voert gesprekken met klanten om de situatie helder te krijgen. Daarnaast signaleer je mogelijke fraudegevallen en werk je samen met de afdeling fraudepreventie. Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van rapportages en het adviseren van klanten over de status van hun claim. Je werkt nauwkeurig, bent communicatief vaardig en weet goed om te gaan met vertrouwelijke informatie. Je blijft op de hoogte van ontwikkelingen binnen de verzekeringsbranche en volgt relevante trainingen om je kennis up-to-date te houden. Je draagt bij aan het optimaliseren van werkprocessen en denkt mee over verbeteringen binnen het team. Je bent stressbestendig, klantgericht en beschikt over een groot probleemoplossend vermogen. In deze functie krijg je de kans om je verder te ontwikkelen binnen de verzekeringssector en een waardevolle bijdrage te leveren aan de klanttevredenheid en het succes van de organisatie.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beoordelen en verwerken van verzekeringsclaims
- Communiceren met klanten, tussenpersonen en interne afdelingen
- Onderzoeken van complexe dossiers en opvragen van aanvullende informatie
- Signaleren en rapporteren van mogelijke fraudegevallen
- Opstellen van rapportages en adviseren van klanten
- Zorgdragen voor een correcte en tijdige afhandeling van claims
- Bijdragen aan procesoptimalisatie binnen het team
- Up-to-date houden van kennis over wet- en regelgeving
- Deelnemen aan interne overleggen en trainingen
- Bewaken van klanttevredenheid en kwaliteit van dienstverlening
Vereisten
Text copied to clipboard!- Afgeronde mbo- of hbo-opleiding, bij voorkeur in een relevante richting
- Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
- Goede kennis van verzekeringsproducten en polisvoorwaarden
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Analytisch en probleemoplossend vermogen
- Nauwkeurigheid en oog voor detail
- Klantgerichte en proactieve houding
- Ervaring met administratieve systemen en MS Office
- Integriteit en discretie bij het omgaan met vertrouwelijke informatie
- Bereidheid tot het volgen van relevante opleidingen en trainingen
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke ervaring heeft u met het beoordelen van verzekeringsclaims?
- Hoe gaat u om met complexe dossiers of onduidelijke situaties?
- Kunt u een voorbeeld geven van een fraudegeval dat u heeft gesignaleerd?
- Hoe zorgt u voor klanttevredenheid tijdens het claimproces?
- Welke administratieve systemen heeft u eerder gebruikt?
- Hoe blijft u op de hoogte van veranderingen in wet- en regelgeving?
- Wat vindt u het belangrijkste aspect van deze functie?
- Hoe gaat u om met werkdruk en deadlines?
- Waarom wilt u werken als Verzekeringsclaims Specialist?
- Welke opleidingen of certificaten heeft u behaald op het gebied van verzekeringen?
