Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Vrijetijdsreisagent
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Reisadviseur Vrije Tijd om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het adviseren van klanten over hun vakantiebestemmingen, het samenstellen van op maat gemaakte reisplannen en het boeken van reizen die aansluiten bij de wensen en het budget van de klant. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die op zoek zijn naar ontspanning, avontuur of culturele ervaringen, en je zorgt ervoor dat hun reiservaring van begin tot eind vlekkeloos verloopt.
Als Reisadviseur Vrije Tijd werk je nauw samen met reisorganisaties, luchtvaartmaatschappijen, hotels en andere dienstverleners om de beste deals en arrangementen aan te bieden. Je blijft op de hoogte van de laatste trends in de reisbranche en gebruikt je kennis om klanten te inspireren en te informeren. Je hebt een passie voor reizen en deelt graag je eigen ervaringen en aanbevelingen met klanten.
Je dagelijkse taken bestaan uit het voeren van adviesgesprekken, het opstellen van offertes, het verwerken van boekingen en het afhandelen van administratieve taken. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het oplossen van eventuele problemen of klachten en zorg je voor een uitstekende klantenservice. Je werkt zowel zelfstandig als in teamverband en draagt bij aan het behalen van de verkoopdoelstellingen van het reisbureau.
De ideale kandidaat heeft ervaring in de reisbranche, beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en is commercieel ingesteld. Je bent flexibel, stressbestendig en hebt oog voor detail. Kennis van reserveringssystemen en een goede beheersing van meerdere talen zijn een pluspunt.
Als Reisadviseur Vrije Tijd krijg je de kans om te werken in een dynamische en inspirerende omgeving, waar je jouw passie voor reizen kunt combineren met klantgericht werken. Je draagt bij aan onvergetelijke ervaringen voor klanten en bouwt langdurige relaties op. Wij bieden een marktconform salaris, doorgroeimogelijkheden en aantrekkelijke personeelsvoordelen, waaronder kortingen op reizen.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Adviseren van klanten over vakantiebestemmingen en reisopties
- Samenstellen van op maat gemaakte reisplannen
- Boeken van vluchten, accommodaties en excursies
- Afhandelen van administratieve taken en reserveringen
- Oplossen van klachten en problemen tijdens of na de reis
- Bijhouden van trends en ontwikkelingen in de reisbranche
- Onderhouden van contacten met reisorganisaties en leveranciers
- Verkopen van aanvullende diensten zoals verzekeringen en autohuur
- Zorgen voor een uitstekende klantenservice
- Behalen van verkoopdoelstellingen
Vereisten
Text copied to clipboard!- MBO of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in toerisme
- Minimaal 2 jaar ervaring in de reisbranche
- Uitstekende communicatieve en commerciële vaardigheden
- Goede beheersing van Nederlands en Engels, andere talen zijn een plus
- Kennis van reserveringssystemen zoals Amadeus of Galileo
- Klantgerichte en servicegerichte instelling
- Flexibel en stressbestendig
- Nauwkeurig en oog voor detail
- Teamspeler met zelfstandige werkhouding
- Bereidheid om af en toe buiten kantooruren te werken
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Wat is je ervaring in de reisbranche?
- Welke reserveringssystemen beheers je?
- Hoe ga je om met last-minute wijzigingen in een boeking?
- Kun je een voorbeeld geven van een complexe reis die je hebt samengesteld?
- Hoe blijf je op de hoogte van reisbestemmingen en trends?
- Wat doe je om klanttevredenheid te waarborgen?
- Ben je bereid om in het weekend of 's avonds te werken?
- Hoe ga je om met klachten van klanten?
- Welke talen spreek je vloeiend?
- Wat motiveert jou om in de reisbranche te werken?
