Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Assistent Front Office Manager
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert Assistent Front Office Manager som kan støtte vår front office manager i å sikre en sømløs drift av resepsjonen. Du vil spille en nøkkelrolle i å opprettholde høye standarder for kundeservice og effektivitet. Som Assistent Front Office Manager vil du være ansvarlig for å koordinere daglige aktiviteter, håndtere gjestehenvendelser, og sikre at alle prosedyrer følges. Du vil også være involvert i opplæring og utvikling av resepsjonspersonalet, samt bidra til å forbedre arbeidsflyten og kundetilfredsheten. Vi ser etter en person med sterke lederegenskaper, utmerkede kommunikasjonsferdigheter, og evnen til å håndtere flere oppgaver samtidig. Erfaring fra hotell- eller servicebransjen er en fordel, men ikke et krav. Hvis du er en proaktiv og løsningsorientert person som trives i et dynamisk miljø, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Støtte front office manager i daglige oppgaver
- Koordinere resepsjonens aktiviteter
- Håndtere gjestehenvendelser og klager
- Sikre at prosedyrer og retningslinjer følges
- Opplæring og utvikling av resepsjonspersonalet
- Bidra til å forbedre kundetilfredsheten
- Overvåke resepsjonens ytelse og effektivitet
- Samarbeide med andre avdelinger for å sikre en sømløs drift
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra hotell- eller servicebransjen
- Sterke lederegenskaper
- Utmerkede kommunikasjonsferdigheter
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Proaktiv og løsningsorientert
- Gode organisatoriske ferdigheter
- Kundebevissthet og serviceinnstilling
- Fleksibilitet til å jobbe skift
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Kan du gi et eksempel på en gang du forbedret kundetilfredsheten?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere ting å gjøre samtidig?
- Hva motiverer deg i en lederrolle?
- Hvordan vil du beskrive din lederstil?
