Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Billettselger
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en billettselger som kan gi kunder en effektiv, vennlig og profesjonell opplevelse ved salg av billetter til arrangementer, transport, attraksjoner eller andre tjenester. I denne rollen vil du være et viktig kontaktpunkt mellom virksomheten og publikum, og du bidrar til at kundereisen starter på en positiv måte. Som billettselger arbeider du med direkte kundekontakt, håndtering av betalinger, informasjon om priser og tilgjengelighet, samt veiledning om produkter, kampanjer og praktiske forhold. Rollen passer for deg som liker å møte mennesker, arbeide i et tempo som kan variere gjennom dagen, og samtidig holde orden og fokus på detaljer.
En billettselger må kunne kommunisere tydelig og høflig med ulike typer kunder, både ansikt til ansikt, over telefon og i digitale kanaler dersom stillingen krever det. Du vil ofte håndtere spørsmål om åpningstider, setevalg, refusjonsregler, rabatter, tilgjengelighet og spesielle behov. Derfor er det viktig at du er løsningsorientert, tålmodig og komfortabel med å bruke billettsystemer, kasseapparat og andre digitale verktøy. Arbeidet kan foregå i billettluke, resepsjon, kiosk, terminal, arena eller kundesenter, avhengig av virksomhetens behov.
I denne stillingen forventes det at du følger etablerte rutiner for kontanthåndtering, kortbetalinger, rapportering og sikker behandling av kundeopplysninger. Du må kunne arbeide nøyaktig under press, spesielt i perioder med høy trafikk, som ved arrangementstart, ferier, helger eller kampanjer. Samtidig er det viktig at du bidrar til et godt arbeidsmiljø ved å samarbeide tett med kolleger, vakter, arrangementsansvarlige, kundeservice og ledelse. En god billettselger er ikke bare opptatt av å gjennomføre et salg, men også av å skape tillit, gi korrekt informasjon og bidra til at kunden føler seg ivaretatt.
Stillingen kan innebære skiftarbeid, kveldsvakter, helgearbeid og arbeid på helligdager, særlig i virksomheter innen kultur, transport, underholdning og turisme. Erfaring fra service, salg eller kundebehandling er en fordel, men personlig egnethet, pålitelighet og vilje til å lære er ofte like viktig. Du bør være komfortabel med rutineoppgaver, men også kunne håndtere uforutsette situasjoner som avbestillinger, tekniske problemer eller misfornøyde kunder på en rolig og profesjonell måte.
For den rette kandidaten gir rollen gode muligheter til å utvikle ferdigheter innen kundeservice, salg, kommunikasjon og systemforståelse. Dette er en viktig funksjon for virksomheter som er avhengige av smidig publikumsflyt og høy kundetilfredshet. Dersom du trives med ansvar, menneskelig kontakt og praktisk arbeid i et serviceorientert miljø, kan dette være en spennende og meningsfull stilling for deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Selge billetter til kunder på en rask og korrekt måte
- Besvare spørsmål om priser, tilgjengelighet og arrangementsinformasjon
- Håndtere kontantbetalinger, kortbetalinger og digitale transaksjoner
- Bruke billettsystemer og kasseverktøy i tråd med rutiner
- Gi god kundeservice ved klager, endringer og forespørsler
- Avstemme kasse og rapportere salg ved endt skift
- Bidra til orden i salgsområdet og oppdatert informasjonsmateriell
- Samarbeide med kolleger og andre avdelinger ved behov
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra kundeservice, salg eller kassearbeid er en fordel
- Gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig
- Evne til å arbeide strukturert og nøyaktig under tidspress
- Grunnleggende digitale ferdigheter og evne til å lære nye systemer
- Serviceinnstilt holdning og profesjonell fremtreden
- Pålitelighet, punktlighet og ansvarsfølelse
- Fleksibilitet til å jobbe kvelder, helger og høytider
- Evne til å håndtere krevende kundesituasjoner på en rolig måte
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Har du erfaring med billettsalg eller annet salgsarbeid?
- Hvordan vil du beskrive dine ferdigheter innen kundeservice?
- Er du komfortabel med å håndtere kontanter og betalingssystemer?
- Kan du arbeide kvelder, helger og på helligdager?
- Har du erfaring med digitale bookingsystemer eller kasseløsninger?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner med mange kunder samtidig?
