Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Cruise Spesialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en Cruise Spesialist som skal være ansvarlig for å gi kundene våre enestående opplevelser knyttet til cruisereiser. Rollen innebærer å gi råd om ulike cruisealternativer, hjelpe med bookingprosessen, og sikre at kundene får skreddersydde reiseopplevelser som møter deres behov og forventninger. Som Cruise Spesialist vil du samarbeide tett med reisebyråer, cruiseoperatører og andre partnere for å holde deg oppdatert på de nyeste tilbudene og destinasjonene. Du vil også håndtere kundehenvendelser, løse problemer og bidra til å øke salget gjennom effektiv kommunikasjon og ekspertise. Stillingen krever god kunnskap om cruiseindustrien, sterke kommunikasjonsevner og evnen til å arbeide i et dynamisk miljø. Vi ser etter en person som er lidenskapelig opptatt av reiser og service, og som ønsker å hjelpe kunder med å skape minner for livet gjennom fantastiske cruisereiser.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi ekspertråd om ulike cruisemuligheter og destinasjoner.
- Hjelpe kunder med booking og tilpasning av cruiseopplevelser.
- Samarbeide med reisebyråer og cruiseoperatører for oppdaterte tilbud.
- Håndtere kundehenvendelser og løse eventuelle problemer.
- Markedsføre cruiseprodukter og bidra til økt salg.
- Oppdatere seg kontinuerlig på trender i cruiseindustrien.
- Planlegge og organisere informasjonsmøter eller presentasjoner.
- Sikre høy kundetilfredshet gjennom personlig oppfølging.
- Administrere dokumentasjon og reiseinformasjon for kunder.
- Bidra til utvikling av nye cruiseprodukter og tjenester.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra reiselivsbransjen, helst med cruise.
- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- Gode kundeserviceferdigheter og problemløsningsevner.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- God kjennskap til globale cruisedestinasjoner.
- Beherske relevante datasystemer og bookingverktøy.
- Fleksibilitet og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- Flytende i norsk og engelsk, andre språk er en fordel.
- Interesse for reiser og kulturforståelse.
- Evne til å tilpasse seg endringer i markedet.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å jobbe som Cruise Spesialist?
- Hvordan håndterer du krevende kunder?
- Kan du beskrive din erfaring med bookingverktøy?
- Hvordan holder du deg oppdatert på cruiseindustrien?
- Fortell om en situasjon hvor du løste en kundes utfordring.
- Hvordan vil du bidra til å øke salget av cruiseprodukter?
- Hva er dine styrker i kundeservice?
- Hvordan organiserer du arbeidsdagen din?
- Har du erfaring med å samarbeide med eksterne partnere?
- Hvordan håndterer du stress i en travel arbeidshverdag?
