Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Flyplass Kundeservicemedarbeider
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en engasjert og serviceinnstilt Flyplass Kundeservicemedarbeider til vårt team. Som kundeservicemedarbeider på flyplassen vil du være det første kontaktpunktet for reisende, og du vil spille en avgjørende rolle i å sikre en positiv opplevelse for alle passasjerer. Dine hovedoppgaver vil inkludere å svare på spørsmål, håndtere henvendelser, gi informasjon om flyvninger, bagasje og tjenester, samt bistå med eventuelle utfordringer passasjerene måtte møte. Du vil samarbeide tett med andre avdelinger på flyplassen, inkludert sikkerhet, bagasjehåndtering og flyselskapenes representanter, for å sikre en sømløs reiseopplevelse. Arbeidsmiljøet er dynamisk og krever at du håndterer stressende situasjoner med ro og profesjonalitet. Du må kunne kommunisere tydelig både muntlig og skriftlig, og ha evnen til å tilpasse deg ulike kulturer og behov. Stillingen innebærer skiftarbeid, inkludert helger og helligdager, da flyplassen er åpen hele året. Vi tilbyr grundig opplæring, gode utviklingsmuligheter og et inkluderende arbeidsmiljø. Dersom du trives med å hjelpe andre, har gode samarbeidsevner og ønsker å være en del av et viktig knutepunkt for reisende, er dette jobben for deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Betjene kundeskranken og svare på henvendelser fra reisende
- Gi informasjon om flyvninger, bagasje og tjenester
- Håndtere klager og finne løsninger på problemer
- Samarbeide med andre avdelinger på flyplassen
- Assistere passasjerer med spesielle behov
- Utføre administrative oppgaver relatert til kundeservice
- Bidra til et trygt og hyggelig miljø på flyplassen
- Delta i opplæring og interne møter
- Overholde sikkerhetsrutiner og retningslinjer
- Rapportere hendelser og avvik til ledelsen
Krav
Text copied to clipboard!- Fullført videregående skole
- Erfaring fra kundeservice er en fordel
- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
- Evne til å håndtere stress og travle situasjoner
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- Fleksibel med hensyn til arbeidstid (skift, helg, helligdager)
- Gode samarbeidsevner
- Grunnleggende datakunnskaper
- Evne til å tilpasse seg ulike kulturer
- Plettfri vandel
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvorfor ønsker du å jobbe på en flyplass?
- Har du erfaring med kundeservice fra før?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Kan du jobbe skift, inkludert helger og helligdager?
- Hvordan vil du håndtere en misfornøyd kunde?
- Hvilke språk behersker du?
- Har du erfaring med administrative oppgaver?
- Hvordan bidrar du til et godt arbeidsmiljø?
- Hva motiverer deg i en servicejobb?
- Er du komfortabel med å jobbe i et internasjonalt miljø?
