Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Passasjerserviceagent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker etter en engasjert og serviceinnstilt passasjerserviceagent til vårt team på flyplassen. Som passasjerserviceagent vil du være det første kontaktpunktet for våre passasjerer og spille en avgjørende rolle i å sikre en positiv reiseopplevelse. Du vil håndtere innsjekking, bagasjehåndtering, boarding, informasjon og generell kundeservice. Stillingen krever gode kommunikasjonsevner, evne til å håndtere stressende situasjoner og et sterkt fokus på kundetilfredshet. Arbeidsmiljøet er hektisk og variert, og du må kunne tilpasse deg ulike arbeidsoppgaver og arbeidstider, inkludert tidlige morgener, kvelder, helger og helligdager. Som passasjerserviceagent vil du samarbeide tett med kollegaer, flyselskapets representanter og sikkerhetspersonell for å sikre at alle prosedyrer følges og at passasjerene får nødvendig informasjon og assistanse. Du vil også håndtere spesielle behov, som assistanse til personer med redusert mobilitet, barn som reiser alene og andre passasjerer som trenger ekstra oppfølging. Vi tilbyr grundig opplæring og muligheter for videreutvikling i et spennende og internasjonalt miljø. Dersom du trives med å hjelpe andre, har et smilende vesen og liker å jobbe i et team, kan dette være jobben for deg. Vi ser etter deg som er løsningsorientert, fleksibel og har høy arbeidsmoral. Erfaring fra kundeservice eller reiselivsbransjen er en fordel, men ikke et krav. Gode språkkunnskaper, spesielt i norsk og engelsk, er nødvendig. Bli med oss og bidra til å gi våre passasjerer en trygg og hyggelig start på reisen!
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Innsjekking av passasjerer og bagasje
- Yte kundeservice og informasjon til reisende
- Assistere ved boarding og ombordstigning
- Håndtere spesielle behov og forespørsler
- Samarbeide med sikkerhetspersonell og kollegaer
- Løse problemer og håndtere klager
- Oppdatere informasjonssystemer og dokumentasjon
- Sikre at sikkerhetsrutiner følges
- Veilede passasjerer gjennom flyplassens områder
- Bidra til et positivt arbeidsmiljø
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- Evne til å håndtere stress og travle perioder
- Fleksibel med hensyn til arbeidstid
- Erfaring fra kundeservice er en fordel
- Gode samarbeidsevner
- Evne til å jobbe selvstendig
- God fysisk helse
- Punktlig og pålitelig
- Grunnleggende IT-kunnskaper
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvorfor ønsker du å jobbe som passasjerserviceagent?
- Har du erfaring fra kundeservice eller reiselivsbransjen?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Er du komfortabel med skiftarbeid og varierende arbeidstider?
- Hvilke språk behersker du?
- Kan du gi et eksempel på god kundeservice du har ytt?
- Hvordan håndterer du misfornøyde kunder?
- Hva motiverer deg i arbeidshverdagen?
- Har du erfaring med å jobbe i team?
- Hvordan sikrer du at sikkerhetsrutiner følges?
