Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Inndrivingsagent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en dyktig inndrivingsagent som skal håndtere innkreving av utestående gjeld på en profesjonell og effektiv måte. Som inndrivingsagent vil du være ansvarlig for å kontakte kunder med ubetalte fakturaer, forhandle betalingsplaner og sikre at selskapets økonomiske interesser ivaretas. Du må ha gode kommunikasjonsevner, være resultatorientert og kunne håndtere vanskelige samtaler med empati og fasthet. Stillingen krever også at du har god kjennskap til relevante lover og regler innen gjeldsinndriving, samt evnen til å dokumentere og rapportere alle aktiviteter nøyaktig. Du vil samarbeide tett med økonomiavdelingen og bidra til å forbedre selskapets likviditet gjennom effektiv gjeldshåndtering. Vi tilbyr et dynamisk arbeidsmiljø med muligheter for personlig og faglig utvikling.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Kontakte kunder med utestående gjeld via telefon, e-post og brev.
- Forhandle betalingsavtaler og følge opp disse.
- Dokumentere all kommunikasjon og oppfølging i systemer.
- Samarbeide med økonomi- og juridiske avdelinger.
- Overvåke og rapportere status på innkrevingsprosesser.
- Sikre at all innkreving skjer i henhold til gjeldende lover og regler.
- Bidra til forbedring av innkrevingsrutiner og prosesser.
- Håndtere klager og konflikter på en profesjonell måte.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra gjeldsinndriving eller lignende rolle.
- Gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- Kunnskap om relevante lover og regler innen gjeldsinndriving.
- Evne til å arbeide selvstendig og strukturert.
- Resultatorientert med fokus på kvalitet og effektivitet.
- God datakunnskap og erfaring med CRM-systemer.
- Evne til å håndtere vanskelige samtaler med empati og profesjonalitet.
- Fleksibel og løsningsorientert.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en kunde som nekter å betale gjelden sin?
- Kan du beskrive din erfaring med forhandling av betalingsplaner?
- Hvordan sikrer du at innkrevingen skjer i henhold til lovverket?
- Hvilke metoder bruker du for å motivere kunder til å betale?
- Hvordan dokumenterer du kommunikasjon med kunder?
- Hvordan håndterer du stress og press i en krevende innkrevingssituasjon?
- Kan du gi et eksempel på en vellykket innkrevingssak du har håndtert?
- Hvordan samarbeider du med andre avdelinger for å forbedre innkrevingsprosessen?
