Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Innkjøpsassistent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en serviceinnstilt og engasjert innkjøpsassistent som kan hjelpe kunder med å navigere i produkter, tilbud og kjøpsbeslutninger på en profesjonell og tillitsvekkende måte. I denne rollen vil du være et viktig bindeledd mellom kunden og virksomheten, og du vil bidra til at hver kunde får en positiv, effektiv og personlig handleopplevelse. Stillingen passer for deg som liker å jobbe med mennesker, har interesse for salg og kundeservice, og trives i et miljø der tempoet kan variere gjennom dagen.
Som innkjøpsassistent vil du møte kunder med vennlighet, lytte til deres behov og gi anbefalinger basert på produktkunnskap, tilgjengelighet, budsjett og preferanser. Du vil bistå med å forklare forskjeller mellom produkter, foreslå alternativer og sikre at kunden føler seg trygg på valgene sine. Rollen krever at du er oppmerksom på detaljer, kan kommunisere tydelig og har evne til å skape gode relasjoner med ulike typer mennesker.
Du vil også samarbeide tett med kolleger innen butikkdrift, lager, kasse og kundeservice for å sikre at varer er tilgjengelige, riktig presentert og enkle å finne. En viktig del av arbeidet er å holde seg oppdatert på kampanjer, nye produkter og interne rutiner, slik at du alltid kan gi korrekt og relevant informasjon. I tillegg forventes det at du bidrar til orden i butikklokalet, følger opp kundehenvendelser og støtter salgsaktiviteter som fremmer både kundetilfredshet og forretningsmål.
For å lykkes i stillingen bør du være løsningsorientert, tålmodig og komfortabel med å håndtere flere oppgaver samtidig. Du må kunne arbeide strukturert, også i travle perioder, og samtidig bevare et høyt servicenivå. Erfaring fra butikk, detaljhandel eller kundeservice er en fordel, men det viktigste er at du har riktig holdning, lærevillighet og et genuint ønske om å hjelpe andre med å ta gode kjøpsbeslutninger.
Denne stillingen gir gode muligheter for faglig utvikling innen kundeservice, salg, produktveiledning og butikkdrift. Du vil få opplæring i produkter, systemer og arbeidsprosesser, og du vil bli en del av et team som verdsetter samarbeid, ansvar og kvalitet i møte med kunden. Dersom du motiveres av å skape gode kundeopplevelser, bygge tillit og bidra til et velfungerende salgsmiljø, kan dette være en spennende mulighet for deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Veilede kunder i valg av produkter basert på behov og budsjett.
- Besvare spørsmål om produkter, priser, kampanjer og tilgjengelighet.
- Foreslå relevante alternativer og tilleggskjøp på en profesjonell måte.
- Samarbeide med kolleger for å sikre god vareflyt og butikkorden.
- Følge opp kundehenvendelser i butikk, på telefon eller digitalt.
- Bidra til ryddig presentasjon av varer og et innbydende butikkområde.
- Holde seg oppdatert på sortiment, nyheter og salgsaktiviteter.
- Støtte kassearbeid og enkle administrative oppgaver ved behov.
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig.
- Serviceinnstilling og evne til å skape gode kundeopplevelser.
- Interesse for salg, produkter og kundebehandling.
- Evne til å arbeide strukturert i et miljø med varierende tempo.
- Samarbeidsevner og positiv holdning til teamarbeid.
- Grunnleggende digital forståelse og evne til å lære nye systemer.
- Erfaring fra butikk eller kundeservice er en fordel.
- Fleksibilitet med hensyn til arbeidstid, inkludert travle perioder.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å jobbe med kundeservice og salg?
- Hvordan hjelper du en kunde som er usikker på hva de skal kjøpe?
- Kan du beskrive en situasjon der du løste et kundeproblem på en god måte?
- Hvordan håndterer du stress i perioder med mange kunder?
- Hva gjør du for å lære deg nye produkter raskt?
- Hvordan bidrar du til godt samarbeid i et team?
- Har du erfaring med butikkarbeid, kasse eller varepåfylling?
- Hvordan sikrer du at kunden føler seg sett og forstått?
