Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundebehandler
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en engasjert og dyktig kundebehandler som kan styrke vårt team og sikre høy kundetilfredshet. Som kundebehandler vil du være selskapets ansikt utad, og din rolle er avgjørende for å bygge og opprettholde gode relasjoner med våre kunder. Du vil håndtere kundehenvendelser, løse problemer effektivt og bidra til å forbedre våre tjenester basert på tilbakemeldinger. Stillingen krever gode kommunikasjonsevner, evne til å arbeide selvstendig og i team, samt en positiv holdning til utfordringer. Vi tilbyr et dynamisk arbeidsmiljø med muligheter for personlig og faglig utvikling. Hvis du trives med å hjelpe andre og ønsker å bidra til vår suksess, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere kundehenvendelser via telefon, e-post og chat.
- Løse kundeproblemer på en effektiv og profesjonell måte.
- Oppdatere kundedata og dokumentere interaksjoner i systemet.
- Samarbeide med andre avdelinger for å forbedre kundeopplevelsen.
- Gi tilbakemeldinger til ledelsen om kundebehov og forbedringsmuligheter.
- Delta i opplæring og utviklingsprogrammer for å forbedre egne ferdigheter.
- Følge opp kunder for å sikre tilfredshet og lojalitet.
- Bidra til å utvikle og implementere kundeserviceprosedyrer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra kundeservice eller lignende rolle.
- Gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å håndtere stress og vanskelige situasjoner.
- Kunnskap om CRM-systemer og databehandling.
- Sterk problemløsningsevne og initiativrik.
- Fleksibilitet til å jobbe skift og helger ved behov.
- Godt humør og positiv innstilling.
- Evne til å jobbe både selvstendig og i team.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en misfornøyd kunde?
- Kan du gi et eksempel på en vanskelig kundesituasjon du har løst?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en travel hverdag?
- Hvilke CRM-systemer har du erfaring med?
- Hvordan bidrar du til et godt arbeidsmiljø?
- Hva motiverer deg i en kundebehandlerrolle?
