Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundeservicemedarbeider
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker etter en engasjert og serviceorientert kundeservicemedarbeider som kan bidra til å gi våre kunder en førsteklasses opplevelse. Som kundeservicemedarbeider vil du være det første kontaktpunktet for kunder, enten det er i butikk, via telefon eller e-post. Du vil håndtere kundehenvendelser, gi informasjon om produkter og tjenester, løse problemer og sikre at kundene føler seg ivaretatt og fornøyde. Stillingen krever gode kommunikasjonsevner, evne til å arbeide i team og en positiv holdning. Du vil også samarbeide tett med andre avdelinger for å sikre smidig drift og høy kundetilfredshet. Vi tilbyr opplæring og muligheter for personlig utvikling i et dynamisk arbeidsmiljø. Hvis du trives med å hjelpe mennesker og ønsker å være en viktig del av vårt kundeserviceteam, oppfordrer vi deg til å søke.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Motta og håndtere kundehenvendelser via telefon, e-post og personlig oppmøte.
- Gi informasjon om produkter, tjenester og priser.
- Løse kundeproblemer og klager på en profesjonell måte.
- Registrere og oppdatere kundedata i systemer.
- Samarbeide med andre avdelinger for å forbedre kundeopplevelsen.
- Bidra til å opprettholde et ryddig og innbydende arbeidsmiljø.
- Delta i opplæring og utviklingsprogrammer.
- Følge opp kundeforespørsler og sikre tilfredsstillende løsninger.
- Håndtere betalinger og kvitteringer ved behov.
- Bidra til salg ved å anbefale produkter og tjenester.
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig.
- Erfaring fra kundeservice eller lignende rolle er en fordel.
- Evne til å håndtere stress og flere oppgaver samtidig.
- Positiv og løsningsorientert holdning.
- Grunnleggende datakunnskaper og erfaring med kundesystemer.
- Fleksibilitet i arbeidstid, inkludert helger og kvelder.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- Godt humør og serviceinnstilling.
- Nøyaktighet og pålitelighet.
- Interesse for produkter og tjenester i vår bransje.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en misfornøyd kunde?
- Kan du gi et eksempel på en situasjon hvor du løste et problem for en kunde?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har mange henvendelser samtidig?
- Hva motiverer deg i en kundeservicejobb?
- Hvordan vil du beskrive din kommunikasjonstil?
- Er du komfortabel med å bruke dataprogrammer i arbeidet ditt?
- Hvordan takler du stressende situasjoner?
- Hva gjør du for å sikre at kunden føler seg ivaretatt?
- Hvordan samarbeider du med kolleger for å løse kundeproblemer?
- Hva vet du om vår bedrift og våre produkter?
