Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundesupport innen salg
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker etter en engasjert og dyktig medarbeider til stillingen som kundesupport innen salg. I denne rollen vil du være en viktig kontaktperson for våre kunder, og bidra til å sikre en positiv kundeopplevelse gjennom hele salgsprosessen. Du vil håndtere kundehenvendelser, gi produktinformasjon, løse problemer og samarbeide tett med salgsteamet for å oppnå felles mål. Stillingen krever gode kommunikasjonsevner, evne til å arbeide strukturert og en serviceinnstilt holdning. Du vil jobbe i et dynamisk miljø hvor kundetilfredshet står i fokus, og du vil få muligheten til å utvikle deg faglig innen salg og kundeservice. Vi ser etter deg som trives med å hjelpe andre, er løsningsorientert og har en positiv innstilling til utfordringer. Hvis du ønsker å bidra til vår suksess og vokse i en spennende bransje, oppfordrer vi deg til å søke.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere kundehenvendelser via telefon, e-post og chat.
- Gi produktinformasjon og veiledning til kunder.
- Løse kundeproblemer og klager på en profesjonell måte.
- Samarbeide med salgsteamet for å følge opp potensielle kunder.
- Oppdatere kundedatabaser og dokumentere kommunikasjon.
- Bidra til forbedring av kundeserviceprosesser.
- Delta i opplæring og utviklingsaktiviteter.
- Sikre høy kundetilfredshet gjennom effektiv oppfølging.
- Identifisere muligheter for mersalg og kryss-salg.
- Rapportere til ledelsen om kundetilbakemeldinger og trender.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra kundeservice eller salg er en fordel.
- Gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- Serviceinnstilt og løsningsorientert holdning.
- Gode datakunnskaper og erfaring med CRM-systemer.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- Fleksibilitet og tilpasningsevne i en travel hverdag.
- Godt humør og positiv innstilling.
- Evne til å lære raskt og tilpasse seg nye rutiner.
- Relevant utdanning innen salg, markedsføring eller kundeservice er en fordel.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en misfornøyd kunde?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har bidratt til mersalg?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en hektisk arbeidshverdag?
- Hvilke CRM-systemer har du erfaring med?
- Hvordan sikrer du god kommunikasjon med salgsteamet?
- Hva motiverer deg i en kundesupportrolle?
- Hvordan håndterer du stress og press?
- Kan du beskrive en situasjon hvor du løste en vanskelig kundeutfordring?
- Hvordan holder du deg oppdatert på produkter og tjenester?
- Hva mener du er nøkkelen til god kundeservice?
