Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Postagent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en Postagent som vil bidra til trygg, effektiv og serviceorientert håndtering av post, pakker og tilhørende kundedialog. I denne rollen vil du være et viktig bindeledd mellom virksomheten, kundene og distribusjonsnettverket. Du vil arbeide med mottak, registrering, sortering og utlevering av forsendelser, samtidig som du sikrer at interne rutiner, kvalitetskrav og tidsfrister blir fulgt. Rollen passer for deg som liker struktur, har høy arbeidsmoral og trives med en kombinasjon av praktiske oppgaver og kundekontakt.
Som Postagent vil du ofte være den første personen kunder møter når de skal sende, hente eller spore en forsendelse. Det er derfor viktig at du kommuniserer tydelig, høflig og løsningsorientert. Du må kunne håndtere flere oppgaver samtidig, prioritere riktig i travle perioder og bidra til at arbeidsflyten fungerer godt gjennom hele dagen. Arbeidet kan omfatte både manuelle og digitale prosesser, inkludert bruk av skannere, registreringssystemer og enkle rapporteringsverktøy.
Stillingen krever nøyaktighet og ansvarsfølelse, fordi feil i registrering, sortering eller utlevering kan påvirke både kundetilfredshet og leveringskvalitet. Du vil samarbeide tett med kolleger innen logistikk, kundeservice og drift, og du må være komfortabel med å følge etablerte prosedyrer for sikkerhet, personvern og håndtering av verdifulle eller sensitive forsendelser. I tillegg forventes det at du bidrar til orden på arbeidsplassen og hjelper til med å identifisere forbedringer i rutiner og prosesser.
En vellykket Postagent er pålitelig, punktlig og opptatt av kvalitet i alle ledd. Du bør være fysisk i stand til å håndtere pakker og stå eller gå gjennom store deler av arbeidsdagen. Samtidig er det viktig at du har et serviceinnstilt tankesett og evne til å møte ulike kundegrupper på en profesjonell måte. Erfaring fra post, logistikk, butikk eller kundeservice er en fordel, men ikke alltid et krav dersom du lærer raskt og viser riktig innstilling.
Hos oss får du muligheten til å bli en del av et arbeidsmiljø som verdsetter samarbeid, effektivitet og god service. Vi tilbyr opplæring i relevante systemer og rutiner, og vi ønsker medarbeidere som tar eierskap til oppgavene sine og bidrar positivt til teamet. Dersom du ønsker en variert rolle med ansvar, kundekontakt og praktisk arbeid i et viktig samfunnsrettet tjenesteområde, kan dette være stillingen for deg. Vi ser etter en person som er motivert for å levere stabile resultater hver dag og som ønsker å utvikle seg i en rolle der presisjon og service går hånd i hånd.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Motta, registrere og sortere post og pakker etter gjeldende rutiner.
- Utlevere forsendelser til kunder på en sikker og korrekt måte.
- Besvare spørsmål fra kunder om sending, sporing og levering.
- Kontrollere identitet og dokumentasjon ved utlevering av sendinger.
- Bruke digitale systemer for registrering, skanning og oppfølging.
- Sikre orden, renhold og struktur i arbeidsområdet.
- Håndtere avvik, forsinkelser og feilsendte pakker i samarbeid med teamet.
- Bidra til effektiv arbeidsflyt og overholdelse av tidsfrister.
Krav
Text copied to clipboard!- Fullført videregående skole er en fordel.
- Erfaring fra logistikk, post, butikk eller kundeservice er ønskelig.
- Gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig.
- Grunnleggende digitale ferdigheter og evne til å lære nye systemer.
- Høy grad av nøyaktighet og ansvarsfølelse i det daglige arbeidet.
- Evne til å arbeide selvstendig og samtidig samarbeide godt i team.
- Fysisk kapasitet til å håndtere pakker og stå mye i løpet av dagen.
- Fleksibilitet til å arbeide i travle perioder og følge skiftplan ved behov.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å søke stillingen som Postagent?
- Hvilken erfaring har du med kundeservice eller logistikkarbeid?
- Hvordan sikrer du nøyaktighet når du håndterer mange oppgaver samtidig?
- Er du komfortabel med fysisk arbeid og høyt tempo i arbeidshverdagen?
- Hvilke digitale systemer eller verktøy har du erfaring med?
- Hvordan håndterer du krevende kunder eller avvik i leveringsprosessen?
