Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Postskrankeekspeditør
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en serviceinnstilt og pålitelig postskrankeekspeditør som ønsker å være et viktig kontaktpunkt mellom virksomheten og kundene våre. I denne rollen vil du arbeide i førstelinjen med kundebehandling, salg av postrelaterte produkter og tjenester, samt praktisk håndtering av brev, pakker, rekommanderte sendinger og andre forsendelser. Du vil møte mennesker med ulike behov hver dag, og det er derfor viktig at du trives med kundekontakt, kommuniserer tydelig og evner å skape en positiv opplevelse selv i travle perioder.
Som postskrankeekspeditør vil du ha ansvar for å veilede kunder om porto, leveringstider, sporingsmuligheter, tollinformasjon og tilgjengelige tilleggstjenester. Du vil også registrere sendinger i digitale systemer, ta imot betalinger, håndtere kasseoppgjør og sørge for at rutiner for sikkerhet, personvern og kvalitet følges nøye. Rollen krever høy grad av nøyaktighet, fordi feilregistreringer eller mangelfull kontroll kan påvirke både kundetilfredshet og leveringskvalitet.
Arbeidshverdagen kan variere mellom rolige perioder med rådgivning og mer hektiske perioder med kø, høyt volum av pakker og tidskritiske oppgaver. Derfor ser vi etter en person som er strukturert, løsningsorientert og komfortabel med å prioritere oppgaver effektivt. Du bør kunne arbeide selvstendig, men også samarbeide godt med kolleger for å sikre smidig drift og god service gjennom hele dagen.
Stillingen passer godt for deg som liker kombinasjonen av administrativt arbeid, praktisk håndtering og direkte kundeservice. Erfaring fra butikk, kundesenter, logistikk eller annen servicevirksomhet er en fordel, men det viktigste er at du har riktig innstilling, lærer raskt og tar ansvar. Opplæring vil bli gitt i relevante systemer, produkter og prosedyrer, slik at du blir trygg i rollen og kan utføre oppgavene i tråd med gjeldende standarder.
Vi tilbyr en variert og meningsfull stilling i et miljø der presisjon, service og tillit står sentralt. Som postskrankeekspeditør får du muligheten til å bidra til at privatpersoner og bedrifter får sendt og mottatt viktige forsendelser på en trygg og effektiv måte. Dersom du motiveres av å hjelpe andre, holde orden og levere god service hver dag, kan dette være en svært spennende mulighet for deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Betjene kunder i skranken på en høflig og effektiv måte
- Ta imot, registrere og utlevere brev, pakker og rekommanderte sendinger
- Veilede kunder om porto, fraktalternativer, leveringstider og tilleggstjenester
- Håndtere betalinger, kasseoppgjør og daglige avstemminger
- Sikre korrekt bruk av digitale systemer for registrering og sporing
- Følge rutiner for sikkerhet, personvern og behandling av verdiforsendelser
- Bidra til orden, ryddighet og effektiv drift i kundeområdet
- Samarbeide med kolleger for å håndtere perioder med høyt kundevolum
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra kundeservice, butikk eller skrankearbeid er en fordel
- Gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig
- Grunnleggende digitale ferdigheter og evne til å lære nye systemer
- Nøyaktig arbeidsstil og høy grad av ansvarsfølelse
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig i et travelt miljø
- Serviceinnstilt holdning og profesjonell opptreden overfor kunder
- Punktlighet, pålitelighet og gode samarbeidsevner
- Fysisk evne til å håndtere pakker og stå store deler av arbeidsdagen
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Har du erfaring med kundebehandling eller skrankearbeid?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner med mange kunder samtidig?
- Hvor komfortabel er du med å bruke digitale registrerings- og betalingssystemer?
- Kan du beskrive en situasjon der du løste et kundeproblem på en god måte?
- Hvordan sikrer du nøyaktighet når du håndterer betalinger og forsendelser?
- Er du komfortabel med å stå store deler av arbeidsdagen og håndtere pakker?
- Hva motiverer deg til å jobbe med post- og kundeservice?
- Når kan du tiltre stillingen dersom du blir tilbudt jobb?
