Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Produktkonsulent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker etter en dyktig produktkonsulent som kan bidra til å styrke vår kundeservice og salgsteam. Som produktkonsulent vil du være ansvarlig for å gi ekspertråd til kunder om våre produkter, hjelpe dem med å finne de beste løsningene som passer deres behov, og sikre at de får en positiv opplevelse gjennom hele kjøpsprosessen. Du vil samarbeide tett med salgsteamet, produktutviklere og markedsføringsavdelingen for å holde deg oppdatert på produktnyheter og markedstrender. Rollen krever god forståelse for tekniske detaljer, evne til å kommunisere komplekse konsepter på en enkel måte, og en sterk kundeserviceinnstilling. Vi ser etter en person som er proaktiv, løsningsorientert og har gode samarbeidsevner. Hvis du ønsker å jobbe i et dynamisk miljø hvor du kan utvikle deg faglig og bidra til selskapets vekst, er dette stillingen for deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi faglig rådgivning til kunder om produkter og løsninger.
- Samarbeide med salgsteamet for å identifisere kundebehov.
- Delta i produktdemonstrasjoner og presentasjoner.
- Samle tilbakemeldinger fra kunder for produktforbedringer.
- Oppdatere seg på produktkunnskap og markedstrender.
- Utvikle og vedlikeholde gode kundeforhold.
- Bidra til utarbeidelse av salgs- og markedsføringsmateriell.
- Håndtere kundehenvendelser og løse problemer effektivt.
- Delta i opplæring av nye ansatte om produktene.
- Rapportere om salgsmuligheter og utfordringer til ledelsen.
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant utdanning innen salg, markedsføring eller tekniske fag.
- Erfaring med kundekontakt og rådgivning.
- Gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å forstå og forklare tekniske produkter.
- Selvstendig og proaktiv arbeidsstil.
- Gode samarbeidsevner og fleksibilitet.
- Beherske norsk og engelsk flytende.
- Erfaring med CRM-systemer er en fordel.
- God problemløsningsevne.
- Serviceinnstilt og kundeorientert.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en kunde som er usikker på hvilket produkt de trenger?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har bidratt til økt salg gjennom rådgivning?
- Hvordan holder du deg oppdatert på produktkunnskap?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en hektisk arbeidshverdag?
- Hvordan håndterer du tilbakemeldinger fra kunder som er negative?
- Hva motiverer deg i en rolle som produktkonsulent?
- Hvordan samarbeider du med salgsteamet for å nå felles mål?
- Kan du beskrive en situasjon hvor du løste et komplekst kundeproblem?
- Hvordan tilpasser du kommunikasjonen din til ulike kundetyper?
- Hva er dine styrker som produktkonsulent?
