Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Resepsjonist på hotell
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker etter en resepsjonist på hotell som skal være det første kontaktpunktet for våre gjester. Som resepsjonist vil du ha en sentral rolle i å sikre en god opplevelse for alle som besøker hotellet. Du vil håndtere innsjekking og utsjekking, svare på spørsmål, administrere reservasjoner, og koordinere med andre avdelinger for å møte gjestenes behov. Stillingen krever god kommunikasjonsevne, serviceinnstilling og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig. Du vil også være ansvarlig for å håndtere betalinger og gi informasjon om lokale attraksjoner og tjenester. Vi ser etter en person som er pålitelig, strukturert og trives i et hektisk miljø. Erfaring fra hotell- eller kundeservicebransjen er en fordel, men ikke et krav. Vi tilbyr opplæring og et godt arbeidsmiljø med muligheter for personlig utvikling.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Motta og ønske gjester velkommen ved ankomst
- Håndtere innsjekking og utsjekking av gjester
- Administrere reservasjoner og oppdateringer i systemet
- Besvare telefoner og e-posthenvendelser
- Gi informasjon om hotellets fasiliteter og lokale attraksjoner
- Håndtere betalinger og fakturering
- Samarbeide med andre avdelinger for å sikre gjestetilfredshet
- Løse eventuelle gjesteproblemer på en profesjonell måte
- Opprettholde orden og ryddighet i resepsjonsområdet
- Følge opp spesielle forespørsler og behov fra gjester
Krav
Text copied to clipboard!- God muntlig og skriftlig kommunikasjon på norsk og engelsk
- Serviceinnstilt og vennlig holdning
- Evne til å håndtere stress og flere oppgaver samtidig
- Grunnleggende datakunnskaper og erfaring med bookingsystemer
- Fleksibilitet med arbeidstider, inkludert helger og kvelder
- Tidligere erfaring fra hotell eller kundeservice er en fordel
- Nøyaktig og pålitelig i håndtering av betalinger
- Gode samarbeidsevner og evne til å jobbe i team
- Løsningsorientert og proaktiv
- Positiv holdning og profesjonell opptreden
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en misfornøyd gjest?
- Kan du beskrive din erfaring med bookingsystemer?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en hektisk arbeidshverdag?
- Hva motiverer deg til å jobbe i hotellbransjen?
- Hvordan vil du bidra til et godt arbeidsmiljø?
- Kan du gi et eksempel på når du løste en vanskelig situasjon på jobb?
- Hvordan håndterer du konfidensiell informasjon?
- Er du komfortabel med å jobbe skift og helger?
