Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Rådgiver for dyreforsikring
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en engasjert og kunnskapsrik Rådgiver for dyreforsikring som ønsker å bidra til å sikre trygghet for dyreeiere og deres kjæledyr. Som rådgiver vil du være en viktig del av vårt kundeserviceteam og jobbe tett med både eksisterende og potensielle kunder for å tilby skreddersydde forsikringsløsninger for deres dyr. Du vil ha ansvar for å forklare vilkår, dekninger og fordeler ved våre produkter, samt bistå kunder i skadeprosesser og ved fornyelse av forsikringer.
Stillingen krever god forståelse for både forsikringsbransjen og dyrehelse, samt evne til å kommunisere på en empatisk og profesjonell måte. Du vil være en pålitelig rådgiver som hjelper kundene med å ta informerte valg, og som bygger tillit gjennom god service og faglig kompetanse. Arbeidet innebærer også samarbeid med veterinærer, dyreklinikker og interne avdelinger for å sikre best mulig kundebehandling.
Vi tilbyr et inkluderende og dyrevennlig arbeidsmiljø, med gode utviklingsmuligheter og opplæring i våre produkter og systemer. Du vil få muligheten til å jobbe i et selskap som verdsetter dyrevelferd og som har et sterkt fokus på kundetilfredshet. Hvis du har en lidenskap for dyr og ønsker å bruke din kompetanse til å gjøre en forskjell, er dette stillingen for deg.
Arbeidssted kan være fleksibelt, med mulighet for hjemmekontor etter avtale. Stillingen rapporterer til leder for kundeservice og rådgivning.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi rådgivning om dyreforsikring til nye og eksisterende kunder
- Forklare forsikringsvilkår, dekninger og priser på en forståelig måte
- Bistå kunder i skadeoppgjør og dokumentasjonsprosesser
- Følge opp fornyelser og endringer i forsikringsavtaler
- Samarbeide med veterinærer og dyreklinikker ved behov
- Delta i opplæring og faglig utvikling internt
- Bidra til kontinuerlig forbedring av kundeservice
- Håndtere kundehenvendelser via telefon, e-post og chat
- Registrere og oppdatere kundeinformasjon i CRM-system
- Overholde gjeldende lover og retningslinjer for forsikring
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant utdanning innen forsikring, kundeservice eller dyrehelse
- Erfaring fra forsikringsbransjen er en fordel
- God muntlig og skriftlig kommunikasjonsevne på norsk
- Evne til å forklare komplekse vilkår på en enkel måte
- Interesse for dyr og dyrevelferd
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- Strukturert og nøyaktig i dokumentasjon
- Komfortabel med bruk av digitale verktøy og CRM-systemer
- Evne til å jobbe selvstendig og i team
- Fleksibilitet og tilpasningsevne i en variert arbeidshverdag
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å jobbe med dyreforsikring?
- Har du erfaring med kundeservice eller rådgivning?
- Hvordan håndterer du vanskelige kundesituasjoner?
- Hvilken rolle mener du dyreforsikring spiller i dyrevelferd?
- Har du erfaring med CRM-systemer eller lignende verktøy?
- Hvordan holder du deg oppdatert på forsikringsprodukter og regelverk?
- Kan du gi et eksempel på god kundebehandling du har gitt tidligere?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en travel hverdag?
- Er du komfortabel med å jobbe både selvstendig og i team?
- Hva er dine forventninger til arbeidsmiljø og ledelse?
