Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Salgs- og servicemanager
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en Salgs- og servicemanager som skal lede og utvikle vårt salgsteam samt sikre førsteklasses kundeservice. Rollen innebærer å planlegge og implementere salgsstrategier, overvåke salgsresultater, og bygge sterke relasjoner med kunder for å øke bedriftens markedsandel. Du vil også ha ansvar for å koordinere serviceavdelingen, sikre at kundene får rask og effektiv hjelp, og at teamet opprettholder høye standarder for kundetilfredshet. Stillingen krever en leder med gode kommunikasjonsevner, evne til å motivere medarbeidere, og en sterk forståelse for både salg og kundeserviceprosesser. Du vil samarbeide tett med andre avdelinger for å sikre en helhetlig kundeopplevelse og bidra til bedriftens vekst og suksess.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og motivere salgsteamet for å nå salgsmål.
- Utvikle og implementere effektive salgsstrategier.
- Overvåke og analysere salgsresultater og rapportere til ledelsen.
- Sikre høy kundetilfredshet gjennom god service og oppfølging.
- Koordinere serviceavdelingen og håndtere kundeklager.
- Samarbeide med markedsføring for å øke synlighet og salg.
- Trene og utvikle ansatte i salgs- og serviceferdigheter.
- Administrere budsjetter og ressursbruk i avdelingen.
- Identifisere nye forretningsmuligheter og markedssegmenter.
- Opprettholde gode relasjoner med eksisterende og potensielle kunder.
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant utdanning innen salg, markedsføring eller ledelse.
- Minimum 3 års erfaring i en lederrolle innen salg og service.
- Sterke kommunikasjonsevner både muntlig og skriftlig.
- Evne til å motivere og lede et team.
- God forståelse for kundeservice og salgsprosesser.
- Resultatorientert med fokus på måloppnåelse.
- Erfaring med bruk av CRM-systemer og salgsverktøy.
- Gode analytiske evner og problemløsning.
- Fleksibel og tilpasningsdyktig i et dynamisk arbeidsmiljø.
- Beherske norsk og engelsk flytende.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan vil du motivere et salgsteam for å nå ambisiøse mål?
- Kan du beskrive en situasjon hvor du håndterte en vanskelig kunde?
- Hvordan balanserer du salgsmål med kundetilfredshet?
- Hvilke salgsstrategier har du erfaring med å implementere?
- Hvordan håndterer du konflikter i teamet ditt?
- Hvordan bruker du data og analyser i salgsarbeidet ditt?
- Hva er dine styrker som leder?
- Hvordan sikrer du god kommunikasjon mellom salg og serviceavdelingen?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har forbedret en kundeserviceprosess?
- Hvordan holder du deg oppdatert på markedstrender og konkurrenter?
