Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Teknisk servicemanager
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en Teknisk servicemanager som skal lede og koordinere tekniske serviceteam for å sikre høy kvalitet på tjenester og kundetilfredshet. Rollen innebærer ansvar for planlegging, implementering og oppfølging av serviceprosesser, samt utvikling av teamets kompetanse og effektivitet. Du vil være bindeleddet mellom tekniske avdelinger og kunder, og sikre at alle tekniske utfordringer håndteres raskt og profesjonelt. Stillingen krever god forståelse for tekniske systemer, evne til problemløsning og sterk kommunikasjonsevne. Du vil også ha ansvar for budsjettstyring, rapportering og kontinuerlig forbedring av serviceleveransen. Vi ser etter en person med ledererfaring, teknisk innsikt og evne til å motivere og utvikle medarbeidere i et dynamisk miljø. Som Teknisk servicemanager vil du spille en nøkkelrolle i å sikre at organisasjonen leverer på sine serviceforpliktelser og opprettholder gode relasjoner med kunder og samarbeidspartnere.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og koordinere tekniske serviceteam
- Planlegge og implementere serviceprosesser
- Sikre høy kundetilfredshet gjennom effektiv service
- Overvåke og rapportere på serviceytelse og resultater
- Utvikle teamets kompetanse og motivasjon
- Håndtere budsjett og ressursallokering
- Samarbeide med andre avdelinger for å løse tekniske utfordringer
- Implementere kontinuerlige forbedringstiltak
- Sikre overholdelse av sikkerhets- og kvalitetsstandarder
- Kommunisere med kunder og leverandører ved behov
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant teknisk utdanning eller erfaring
- Erfaring med ledelse av tekniske team
- God forståelse av tekniske systemer og serviceprosesser
- Sterke kommunikasjons- og samarbeidsevner
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Resultatorientert med fokus på kvalitet
- Erfaring med budsjettstyring og rapportering
- Problemløsningsevner og beslutningstaking
- Kunnskap om relevante sikkerhets- og kvalitetsstandarder
- Flytende norsk og gode engelskkunnskaper
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du konflikter i et team?
- Kan du beskrive en situasjon hvor du forbedret en serviceprosess?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en hektisk hverdag?
- Hva er din erfaring med budsjettstyring?
- Hvordan motiverer du medarbeidere?
- Hvordan sikrer du god kommunikasjon mellom tekniske team og kunder?
- Kan du gi et eksempel på en teknisk utfordring du har løst?
- Hvordan holder du deg oppdatert på tekniske nyvinninger?
