Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Teknisk supportoperatør
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker etter en Teknisk supportoperatør som skal være ansvarlig for å gi førsteklasses teknisk assistanse til våre kunder. Rollen innebærer å håndtere henvendelser via telefon, e-post og chat, og løse tekniske problemer relatert til våre produkter og tjenester. Du vil være et viktig bindeledd mellom kundene og tekniske avdelinger, og bidra til å sikre høy kundetilfredshet gjennom effektiv og profesjonell support. Stillingen krever gode kommunikasjonsferdigheter, teknisk innsikt og evne til å arbeide strukturert under press. Som Teknisk supportoperatør vil du også bidra til å dokumentere vanlige problemer og løsninger, samt foreslå forbedringer i supportprosesser. Dette er en spennende mulighet for deg som ønsker å utvikle deg innen IT-support og kundeservice i et dynamisk arbeidsmiljø.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere kundehenvendelser via telefon, e-post og chat.
- Feilsøke og løse tekniske problemer knyttet til produkter og tjenester.
- Dokumentere supporttilfeller og løsninger i supportsystemet.
- Samarbeide med tekniske team for å eskalere komplekse problemer.
- Gi opplæring og veiledning til kunder ved behov.
- Bidra til forbedring av supportprosesser og kundetilfredshet.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med teknisk kundesupport eller lignende rolle.
- Gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig.
- Grunnleggende teknisk forståelse innen IT og programvare.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- God problemløsningsevne og tålmodighet.
- Fleksibilitet til å håndtere varierte arbeidsoppgaver.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en frustrert kunde?
- Kan du beskrive en situasjon hvor du løste et teknisk problem effektivt?
- Hvilke supportsystemer har du erfaring med?
- Hvordan prioriterer du flere samtidige kundehenvendelser?
- Hva motiverer deg i en supportrolle?
- Hvordan holder du deg oppdatert på tekniske nyvinninger?
