Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Teknisk supporttekniker
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en dyktig og engasjert teknisk supporttekniker til vårt team. Som teknisk supporttekniker vil du være ansvarlig for å gi teknisk bistand og problemløsning til våre brukere og kunder, både via telefon, e-post og andre digitale kanaler. Du vil håndtere ulike tekniske utfordringer knyttet til programvare, maskinvare, nettverk og systemer, og sørge for at alle henvendelser blir løst på en profesjonell og effektiv måte.
Arbeidsoppgavene inkluderer feilsøking, installasjon og konfigurasjon av IT-utstyr, brukerstøtte, dokumentasjon av løsninger og oppfølging av saker. Du vil også bidra til kontinuerlig forbedring av våre rutiner og prosesser, samt delta i opplæring av brukere og kollegaer. For å lykkes i rollen må du ha gode kommunikasjonsevner, være løsningsorientert og trives med å hjelpe andre.
Du vil jobbe tett sammen med andre teknikere, utviklere og IT-ansvarlige, og det er viktig at du kan samarbeide godt i team. Stillingen krever at du holder deg oppdatert på ny teknologi og trender innen IT, og at du har evne til å tilegne deg ny kunnskap raskt.
Vi tilbyr et spennende og variert arbeidsmiljø med gode utviklingsmuligheter, konkurransedyktige betingelser og et sterkt faglig fellesskap. Hvis du brenner for teknologi og ønsker å gjøre en forskjell for våre brukere, vil vi gjerne høre fra deg!
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Yte teknisk brukerstøtte via telefon, e-post og chat
- Feilsøke og løse problemer relatert til programvare og maskinvare
- Installere og konfigurere IT-utstyr og systemer
- Dokumentere løsninger og oppdatere kunnskapsbaser
- Følge opp og eskalere saker ved behov
- Bidra til forbedring av rutiner og prosesser
- Delta i opplæring av brukere og kollegaer
- Samarbeide med andre avdelinger for å løse komplekse saker
- Holde seg oppdatert på ny teknologi og IT-trender
- Sikre høy kundetilfredshet gjennom profesjonell service
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant utdanning innen IT eller tilsvarende erfaring
- God teknisk forståelse og interesse for teknologi
- Erfaring med brukerstøtte og kundeservice
- Kunnskap om operativsystemer, nettverk og maskinvare
- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
- Evne til å jobbe selvstendig og i team
- Strukturert og løsningsorientert arbeidsmetode
- Fleksibel og tilpasningsdyktig
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Serviceinnstilt og positiv holdning
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å jobbe med teknisk support?
- Kan du beskrive en utfordrende support-sak du har løst?
- Hvilke IT-systemer og verktøy har du erfaring med?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Hvordan holder du deg oppdatert på ny teknologi?
- Hva mener du er god kundeservice?
- Hvordan prioriterer du mellom flere saker samtidig?
- Har du erfaring med dokumentasjon av løsninger?
- Hvordan samarbeider du med andre i teamet?
- Hvorfor ønsker du å jobbe hos oss?
