Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Agent rezerwacji
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Agenta rezerwacji, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za profesjonalną obsługę klientów w zakresie dokonywania rezerwacji. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadać za przyjmowanie i potwierdzanie rezerwacji telefonicznych, mailowych oraz online, udzielanie informacji na temat dostępności usług, a także rozwiązywanie problemów związanych z rezerwacjami. Agent rezerwacji powinien cechować się wysoką kulturą osobistą, umiejętnością pracy pod presją czasu oraz doskonałą organizacją pracy własnej.
Do głównych obowiązków będzie należało zarządzanie bazą rezerwacji, aktualizowanie danych w systemie, współpraca z innymi działami firmy oraz dbanie o pozytywne relacje z klientami. Kandydat powinien posiadać doświadczenie w pracy z klientem, dobrą znajomość obsługi komputera oraz komunikatywną znajomość języka angielskiego. Mile widziane doświadczenie w branży hotelarskiej, turystycznej lub pokrewnej.
Oferujemy stabilne zatrudnienie, atrakcyjne wynagrodzenie oraz możliwość rozwoju zawodowego w dynamicznie rozwijającej się firmie. Zapewniamy szkolenia wdrożeniowe oraz wsparcie zespołu na każdym etapie pracy. Jeśli jesteś osobą komunikatywną, lubisz pracę z ludźmi i potrafisz efektywnie zarządzać czasem, ta oferta jest właśnie dla Ciebie. Dołącz do nas i rozwijaj swoją karierę w branży turystycznej lub hotelarskiej jako Agent rezerwacji!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Przyjmowanie i potwierdzanie rezerwacji telefonicznych, mailowych oraz online
- Udzielanie informacji klientom na temat dostępności usług
- Aktualizowanie danych w systemie rezerwacyjnym
- Rozwiązywanie problemów związanych z rezerwacjami
- Współpraca z innymi działami firmy
- Dbanie o pozytywne relacje z klientami
- Przygotowywanie raportów dotyczących rezerwacji
- Obsługa płatności i faktur związanych z rezerwacjami
- Zapewnienie wysokiego standardu obsługi klienta
- Reagowanie na reklamacje i zapytania klientów
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy z klientem
- Dobra znajomość obsługi komputera i systemów rezerwacyjnych
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego
- Wysoka kultura osobista i umiejętność pracy w zespole
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Dokładność i dobra organizacja pracy własnej
- Mile widziane doświadczenie w branży hotelarskiej lub turystycznej
- Gotowość do pracy zmianowej
- Umiejętność rozwiązywania problemów
- Chęć rozwoju zawodowego
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z klientem?
- Czy pracowałeś/aś wcześniej w branży hotelarskiej lub turystycznej?
- Jak radzisz sobie z pracą pod presją czasu?
- Czy posiadasz znajomość języka angielskiego?
- Jakie znasz systemy rezerwacyjne?
- Czy jesteś gotowy/a do pracy zmianowej?
- Jak rozwiązujesz trudne sytuacje z klientami?
- Co motywuje Cię do pracy na tym stanowisku?
- Jak organizujesz swoją pracę?
- Czy masz doświadczenie w obsłudze płatności i faktur?
