Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Dyrektor ds. Klientów
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Dyrektora ds. Klientów, który będzie odpowiedzialny za budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z kluczowymi klientami firmy. Osoba na tym stanowisku będzie pełnić rolę strategicznego lidera, który nie tylko zarządza zespołem obsługi klienta, ale także aktywnie uczestniczy w opracowywaniu i wdrażaniu strategii rozwoju biznesu. Dyrektor ds. Klientów będzie ściśle współpracować z działami sprzedaży, marketingu oraz produktowym, aby zapewnić najwyższy poziom satysfakcji klientów oraz maksymalizować przychody firmy. Wymagana jest umiejętność analizy potrzeb klientów, negocjacji oraz rozwiązywania problemów, a także zdolność do motywowania zespołu i zarządzania projektami. Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku, doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz orientację na cele biznesowe. Praca na tym stanowisku wymaga również elastyczności, kreatywności oraz zdolności do pracy pod presją czasu. Dyrektor ds. Klientów będzie również odpowiedzialny za monitorowanie rynku i konkurencji, identyfikowanie nowych możliwości rozwoju oraz raportowanie wyników do zarządu. To stanowisko jest kluczowe dla sukcesu firmy, dlatego poszukujemy osoby z pasją do obsługi klienta i rozwoju relacji biznesowych.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie relacjami z kluczowymi klientami firmy
- Opracowywanie i wdrażanie strategii rozwoju biznesu
- Koordynacja pracy zespołu obsługi klienta
- Współpraca z działami sprzedaży, marketingu i produktowym
- Analiza potrzeb klientów i dostosowywanie ofert
- Negocjowanie warunków współpracy z klientami
- Monitorowanie rynku i działań konkurencji
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów
- Raportowanie wyników do zarządu
- Motywowanie i rozwijanie zespołu
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na stanowisku kierowniczym w obsłudze klienta lub sprzedaży
- Znajomość technik negocjacyjnych i sprzedażowych
- Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
- Wysokie umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Zdolność do pracy pod presją czasu i zarządzania wieloma zadaniami
- Znajomość rynku i branży, w której działa firma
- Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki związane z zarządzaniem lub marketingiem
- Umiejętność pracy zespołowej i motywowania pracowników
- Biegła znajomość języka polskiego i angielskiego
- Znajomość narzędzi CRM i pakietu MS Office
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami?
- W jaki sposób budujesz długotrwałe relacje biznesowe?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami i sytuacjami konfliktowymi?
- Jakie metody stosujesz do motywowania zespołu?
- Jakie narzędzia CRM znasz i jak je wykorzystujesz w pracy?
- Jakie strategie rozwoju biznesu wdrażałeś w poprzednich miejscach pracy?
- Jak monitorujesz działania konkurencji na rynku?
- Jakie są Twoje największe sukcesy zawodowe związane z obsługą klienta?
- Jak radzisz sobie z presją czasu i wieloma obowiązkami?
- Dlaczego chcesz pracować na stanowisku Dyrektora ds. Klientów w naszej firmie?
