Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik Działu Pokojowego
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Kierownika Działu Pokojowego, który będzie odpowiedzialny za nadzorowanie i koordynację pracy personelu sprzątającego oraz utrzymanie wysokich standardów czystości i porządku w obiekcie hotelowym. Osoba na tym stanowisku będzie zarządzać zespołem pokojówek, planować harmonogramy pracy, kontrolować jakość wykonywanych usług oraz współpracować z innymi działami hotelu, aby zapewnić gościom komfortowy i przyjemny pobyt. Kierownik Działu Pokojowego powinien posiadać umiejętności organizacyjne, zdolności przywódcze oraz doświadczenie w branży hotelarskiej. Wymagana jest również znajomość standardów higieny i bezpieczeństwa oraz umiejętność rozwiązywania problemów. Do obowiązków będzie należało także szkolenie pracowników oraz monitorowanie zapasów środków czystości i wyposażenia. Osoba na tym stanowisku powinna być komunikatywna, odpowiedzialna i zorientowana na jakość obsługi klienta.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie zespołem pokojówek i personelu sprzątającego
- Planowanie i organizacja harmonogramów pracy
- Kontrola jakości sprzątania i utrzymania czystości
- Szkolenie nowych pracowników działu pokojowego
- Monitorowanie zapasów środków czystości i wyposażenia
- Współpraca z innymi działami hotelu
- Zapewnienie przestrzegania standardów higieny i bezpieczeństwa
- Rozwiązywanie bieżących problemów i reklamacji gości
- Raportowanie do kierownictwa hotelu
- Optymalizacja procesów pracy w dziale pokojowym
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku w branży hotelarskiej
- Znajomość standardów czystości i higieny
- Umiejętności organizacyjne i zarządzania zespołem
- Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole
- Dobra organizacja pracy i samodzielność
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Znajomość obsługi komputera i programów do zarządzania
- Dyspozycyjność i elastyczność godzin pracy
- Wysoka kultura osobista i nastawienie na obsługę klienta
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem sprzątającym?
- Jak radzisz sobie z rozwiązywaniem konfliktów w zespole?
- Czy masz doświadczenie w branży hotelarskiej?
- Jakie znasz standardy higieny i czystości?
- Jak organizujesz pracę zespołu, aby była efektywna?
- Jakie znasz metody motywowania pracowników?
- Czy potrafisz pracować pod presją czasu?
- Jakie znasz programy do zarządzania personelem?
- Jak radzisz sobie z reklamacjami gości?
- Czy jesteś dyspozycyjny do pracy w systemie zmianowym?
