Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik operacji hotelarskich
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy osoby na stanowisko Kierownika operacji hotelarskich, która będzie odpowiedzialna za nadzorowanie i koordynowanie wszystkich aspektów operacyjnych w obiektach hotelarskich. Osoba na tym stanowisku będzie zarządzać zespołem pracowników, dbać o wysoką jakość obsługi gości oraz efektywność procesów operacyjnych. Do głównych zadań należy planowanie i organizacja pracy, kontrola standardów usług, zarządzanie budżetem oraz współpraca z innymi działami w celu zapewnienia płynnego funkcjonowania obiektu. Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w branży hotelarskiej, umiejętności przywódcze oraz zdolność do rozwiązywania problemów w dynamicznym środowisku. Wymagana jest także znajomość narzędzi do zarządzania operacjami oraz doskonałe umiejętności komunikacyjne. Kierownik operacji hotelarskich odgrywa kluczową rolę w budowaniu pozytywnego wizerunku hotelu oraz zapewnianiu satysfakcji klientów, co przekłada się na sukces biznesowy. Zapraszamy do aplikowania osoby ambitne, zorientowane na cel i gotowe na wyzwania w branży hotelarskiej.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie codziennymi operacjami hotelu
- Koordynacja pracy zespołu pracowników
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi gości
- Monitorowanie i optymalizacja procesów operacyjnych
- Zarządzanie budżetem i kontrola kosztów
- Współpraca z działami sprzedaży i marketingu
- Nadzór nad przestrzeganiem standardów bezpieczeństwa i higieny
- Rozwiązywanie problemów i reagowanie na sytuacje kryzysowe
- Organizacja szkoleń dla personelu
- Raportowanie wyników operacyjnych do wyższego kierownictwa
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku w branży hotelarskiej
- Znajomość standardów obsługi klienta
- Umiejętności zarządzania zespołem
- Dobra organizacja pracy i zdolności analityczne
- Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Znajomość narzędzi do zarządzania operacjami
- Wykształcenie wyższe związane z hotelarstwem lub zarządzaniem
- Komunikatywność i umiejętność rozwiązywania konfliktów
- Zaangażowanie i proaktywność
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu operacjami hotelarskimi?
- Jak radzisz sobie z sytuacjami kryzysowymi w pracy?
- Jakie metody stosujesz, aby motywować zespół?
- Jakie znasz systemy do zarządzania operacjami w hotelu?
- Jakie działania podejmujesz, aby poprawić jakość obsługi gości?
- Jak zarządzasz budżetem operacyjnym?
- Jakie są Twoje mocne strony jako lidera?
- Jak radzisz sobie z konfliktami w zespole?
- Jakie szkolenia uważasz za kluczowe dla personelu hotelowego?
- Jakie cele stawiasz sobie na stanowisku kierownika operacji hotelarskich?
