Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik Usług Pokładowych
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Kierownika Usług Pokładowych, który będzie odpowiedzialny za kompleksowe zarządzanie usługami świadczonymi na pokładzie środków transportu, takich jak samoloty, pociągi, promy czy autobusy dalekobieżne. Osoba na tym stanowisku będzie nadzorować zespół pracowników pokładowych, dbać o najwyższy standard obsługi pasażerów oraz zapewniać zgodność z obowiązującymi przepisami i procedurami bezpieczeństwa. Kierownik Usług Pokładowych będzie również odpowiedzialny za szkolenie i motywowanie zespołu, rozwiązywanie problemów operacyjnych oraz współpracę z innymi działami firmy w celu zapewnienia płynności operacyjnej. Do głównych zadań należy także monitorowanie jakości świadczonych usług, wdrażanie nowych standardów obsługi oraz analiza opinii pasażerów w celu ciągłego doskonalenia procesów. Kandydat powinien wykazywać się doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi, zdolnościami przywódczymi oraz odpornością na stres. Wymagana jest znajomość języków obcych, umiejętność pracy w zespole oraz gotowość do pracy w systemie zmianowym. Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz atrakcyjne warunki pracy w dynamicznym środowisku międzynarodowym. Jeśli jesteś osobą zorganizowaną, odpowiedzialną i nastawioną na wysoką jakość obsługi klienta, zapraszamy do aplikowania na stanowisko Kierownika Usług Pokładowych.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie zespołem pracowników pokładowych
- Nadzór nad jakością świadczonych usług
- Szkolenie i motywowanie personelu
- Zapewnienie zgodności z przepisami bezpieczeństwa
- Rozwiązywanie problemów operacyjnych
- Współpraca z innymi działami firmy
- Monitorowanie opinii pasażerów
- Wdrażanie nowych standardów obsługi
- Tworzenie grafików pracy
- Raportowanie wyników do przełożonych
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem
- Znajomość języka angielskiego i/lub innych języków obcych
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Wysokie umiejętności komunikacyjne
- Odporność na stres
- Dyspozycyjność do pracy zmianowej
- Znajomość procedur bezpieczeństwa
- Wykształcenie minimum średnie
- Umiejętność rozwiązywania konfliktów
- Zaangażowanie i odpowiedzialność
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem?
- Czy posiadasz doświadczenie w pracy na pokładzie?
- Jak radzisz sobie w sytuacjach stresowych?
- Jakie znasz języki obce?
- Jak motywujesz swój zespół do pracy?
- Czy masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jakie masz oczekiwania finansowe?
- Czy jesteś gotowy/a do pracy w systemie zmianowym?
- Jak rozwiązujesz konflikty w zespole?
- Jakie są Twoje mocne strony jako lider?
